في عمليات التسويق الالكترونية من الأمور الهامة التي يجب التركيز عليها هي عملية تسعير المنتجات حيث يلعب السعر دورا كبيرا فى قرار العميل بالشراء من عدمه وهناك الكثير من استراتيجيات التسعير التي يتم استخدامها من قبل العلامات التجارية ولكن فى مقال اليوم سنحاول عرض استراتيجيات التسعير النفسية التي يمكن استخدامها من أجل تقليل نسب ارتداد العملاء وزيادة مبيعات وأرباح علامتك التجارية.

لذلك وفرت لك منصة نينجا سيلرز المتخصصة في التجارة الإلكترونية مع الدفع عند الإستلام أكاديمية نينجا سيلرز المجانية لمعرفة كيفية إضافة هامش الربح المناسب لكل دولة .

مفهوم استراتيجيات التسعير النفسية وأهميتها:

تختص تلك الاستراتيجيات بكيفية اختيار وعرض السعر المناسب للمنتج حيث يتم استخدامها بعد تحديد سعر المنتج الاصلي واضافة هامش الربح المناسب فهو يهتم فى الأساس بطريقة العرض المناسبة التي تلعب على نفسية العميل وتساعد في تسهيل وتسريع قرار الشراء للمنتج.

وتتلخص أهميتها في تسهيل قرار الشراء على العميل بسبب التلاعب النفسي الذي يحدث باستخدام الأرقام والحجم والألوان وغير ذلك مما يساعد فى زيادة مبيعات وأرباح العلامة التجارية بصورة جيدة حيث تهتم تلك الاستراتيجيات بمبادئ علم نفس المستهلك وتلعب على خلق عاطفة بين العميل والمنتج من أجل تسهيل عملية الشراء.

استراتيجيات التسعير النفسية:

تقليل الرقم في الخانة أقصى اليسار: وتلك هي أولى استراتيجيات التسعير النفسية وأكثرها شيوعا واستخداما حيث تجد المنتجات بدلا من كتابة السعر 100 دولار تقوم العلامة التجارية بكتابته 99.99 دولار حيث اعتقد بعض التجار أن الرقم 9 هو رقم الحظ الجيد في التجارة.

ولكن من خلال الأبحاث والدراسات أثبتت أن المخ تلقائيا فى كثير من الأحيان يقوم بدراسة الرقم ككل من حيث عدد الأرقام وهل هي في فئة الآحاد ام العشرات ام المئات ام الالاف وبعد ذلك يتجه الى الرقم الاخير فى الرقم لتحديد الرقم هل هو مرتفع او منخفض ومن نتائج تلك الأبحاث تم استخدام تلك الاستراتيجية بصورة أوسع فهي تساهم بصورة كبيرة فى اقناع العميل بقلة السعر المعروض للمنتج وتساهم فى إتمام الكثير من المبيعات.

تصغير حجم الخط المستخدم في كتابة السعر: حيث أن المخ البشرى مبرمج تلقائيا على فهم الأمور وتجميع المعلومات من المنظور البصري ومن خلال توفير سعر المنتج بحجم صغير يساهم ذلك فى التلاعب بإدراك المخ بصورة بسيطة ولكنها مؤثرة تساعد في إتمام الكثير من عمليات الشراء.

الابتعاد عن استراتيجية (الشحن المجاني): فعلى عكس المتوقع أثبتت بعض الدراسات أن استراتيجية الشحن المجاني لا تعود بالمبيعات المتوقعة لها حيث يفضل العميل بأن يرى الفارق بين سعر المنتج ومصاريف الشحن حيث تظهر ذلك فى المنتجات ذات السعر القليل.

فمثلا عند عرض منتج ما لنقل محفظة جلدية وليكن سعرها 15 دولار ومصاريف شحن المنتج 3 دولار فعند عرض المنتج بسعر 18 او 20 دولار وعملية الشحن مجانية يعلم العميل بأن تلك العملية ليست مناسبة حيث يعلم مسبقا بأن سعر المحافظ الجلدية فى الكثير من العلامات التجارية هو 15 دولار فقط وهو ما يؤثر بالسلب على الكثير من مبيعات علامتك التجارية.

التسعير بالخصم أو التسعير المرجعي: ويطلق عليه المرجعي حيث ترج السعر الحالى الى سعر اخر وبتلك الاستراتيجية يمكنك توفير المنتج بخصم واضح وكبير عن السعر الأصلي للمنتج وهو ما يصل إلى ذهن العميل على أنها فرصة مهمة يجب الحصول عليها قبل فوات الاوان.

استخدم الكلمات التي تعبر عن القليل أو الصغير: وذلك كشعار او جملة معبرة بجانب سعر المنتج حيث تشير بعض التجارب والإحصائيات أن استخدام الكلمات التي تعبر عن القلة مثل (قليل ،صغير ،ضئيل ،بسيط) تساعد في إقناع العميل بأن سعر المنتج أرخص وذلك بخلاف استخدام الكلمات المعاكسة مثل (كثير ،كبير).

حيث يمكنك استخدام تلك الكلمات بجانب السعر مثلا بدلا من كتابة (أداء عالي او اداء اعلى) بجانب أسعار المنتجات الرياضية يمكنك استخدام كلمات معاكسة مثل (احتكاك اقل) وهكذا يمكنك استخدام تلك الاستراتيجية بالشكل الذي يناسب منتجات علامتك التجارية.

استخدم اللون الاحمر لكتابة أسعار المنتجات الرجالية: وهي من أغرب استراتيجيات التسعير النفسية ولكن تثبت الدراسات صحتها بصورة غريبة حيث تم إجراء الأبحاث والتجارب على علامات تجارية مختلفة وفي دول مختلفة وفي كل تجربة تثبت النظرية صحتها وخاصة مع الرجال دون النساء.

وذلك دون سبب واضح وقاطع لهذا الأمر ولكن هناك الكثير من التصورات والنظريات منها أن الرجال ترى اللون الأحمر بصورة مثيرة مما يزيد من رغبته فى الحصول عليه وكذلك انه العميل بوجه عام يشعر بأن اللون الأحمر هو بعد الخصم او اقل من الاسعار الاخرى حيث يستخدم اللون الاحمر فى الكثير من الأمور على انه القليل واللون الأخضر هو العكس على أنه الكامل او الممتلئ وبغض النظر عن السبب فهي من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها فى علامتك التجارية.

رتب منتجاتك رأسيا من السعر الاعلى للاقل: وهي الطريقة المستخدمة بصورة شائعة فى المطاعم والكافيهات حيث تجد قائمة الأسعار مرتبة من الأعلى سعرا وبالنزول تجب الأسعار تبدأ فى الصغر بالتدريج وهو ما يحفز العميل على فهم أن بمجرد النزول لاسفل فى قائمة الأسعار تقل التكلفة وتقل معها جودة المنتج فهو يبحث عن المنتج صاحب الجودة المرتفعة مما يساعد فى شراء المنتجات الأعلى سعرا.

قم بتوفير حجم متوسط من المنتج بسعر غير منطقي: وهي استراتيجية من الممكن اعتبارها غريبة ولكنها صحيحة ويتم استخدامها كثيرا ويتم استخدامها بصفة أكثر فى المطاعم ومحلات الحلوى حيث تجد مثلا أحجام مختلفة لنوع من أنواع الحلوى يكون الحجم الصغير مثلا بـ 10 دولار وتجد المنتج الكبير بسعر 50 دولار ومن خلال تلك الاستراتيجية تقوم بتوفير حجم متوسط بسعر 40 دولار فهو سعر غير مناسب وغير منطقي وهو ما يساهم فى زيادة مبيعات الحجم الأكبر حيث يفهم العميل أنه سيحصل على الفائدة الأكبر وبسعر افضل.

والى هنا نكون قد عرضنا أهم استراتيجيات التسعير النفسية التي تلعب على ذهن العميل وتؤثر على قرار شرائه للمنتج بشكل أسرع مما يساعد فى زيادة مبيعات وأرباح علامتك التجارية.