من المصطلحات الهامة التي عليك فهمها ودراستها لادارة حملاتك التسويقية بصورة أفضل هو الـ Call To Action وهو موضوع مقالنا اليوم حيث سنحاول تفصيل هذا المصطلح ومعرفة كيفية استخدامه وأهميته لنشاطك التجاري.

المقصود بمصطلح الـ Call To Action:

واختصاره CTA وهو الدعوة لاتخاذ إجراء ما فهو الطريقة او الصيغة التي تحاول بها انشاء الدافع للعميل للقيام بالإجراء الذي تحاول الحصول عليه من حملاتك الاعلانية.

ففي بعض الأحيان من الممكن ان يكون الاجراء هو الشراء المباشر لمنتج معين او الاشتراك فى الخدمة التي تقدمها علامتك التجارية كما أنه من الممكن ان يكون مشاهدة مقطع فيديو او ملء مجموعة من البيانات او اي كان هذا الاجراء التي تحاول الحصول عليه من الجمهور المستهدف التي تصل له حملتك الاعلانية.

حيث يساعد استخدامه فى تسهيل عملية تحويل العملاء للمتجر الالكتروني من خلال ذلك الدافع وكذلك زيادة نسب التحويل فهناك الكثير من العملاء تشاهد الحملات الاعلانية ولا تقوم بالإجراء المطلوب بسهولة فيقوم ذلك الدافع بتذكير العميل فى نهاية الحملة الإعلانية بالقيام بالإجراء ويساعد ذلك فى زيادة نسب التحويل بصورة واضحة وبالتالي فأن له الكثير من الفوائد والمزايا التي تعود على علامتك التجارية.

كيفية استخدام الـ Call To Action بصورة احترافية:

وهناك الكثير من العناصر التي تلعب دورا كبيرا فى انشاءه بصورة احترافية تمكنك من الاستفادة منه في حملاتك الاعلانية بصورة مثالية وأهمها:

كيفية الصياغة: فمن اجل انشاء Call To Action بصورة مثالية وناجحة يجب ان يكون الاجراء المطلوب واضحا وصريحا وبصيغة الامر من اجل حث العميل على الاستجابة له بصورة سريعة وهناك الكثير من الامثلة التي يمكنك استخدامها وذلك بناء على الاجراء الذي تحاول الحصول عليه ومنها:

• إشتري الان.
• اشترك بالخدمة الآن.
• حمل التطبيق الآن.
• اذهب الى المتجر من هنا.
• شاهد الفيديو الكامل من هنا.

والكثير من الصيغ الاخرى التي يمكنك استخدامها لحث العميل على اتخاذ إجراء ما حيث يمكنك استخدام تلك الطريقة فى الكثير من أنواع المحتوى فيمكنك استخدامها فى محتوى نصي يحاول عرض مزايا وفوائد المنتج أو الخدمة التي تقدمها علامتك التجارية كذلك يمكنك استخدامها فى صور او بنرات اعلانية تحاول من خلالها جذب انتباه العميل لعلامتك التجارية وما تقدمه من منتجات أو خدمات وايضا يمكن استخدامها فى نهاية مقاطع الفيديو التي تقوم من خلالها بعرض المنتج أو الخدمة وكيفية استخدامها والاستفادة من مزاياها.

حيث يمكن استخدام ذلك المحتوى إما من خلال متجرك الالكتروني والمدونة الخاصة به أو فى حسابات علامتك التجارية عبر منصات التواصل الاجتماعي وكذلك فى الحملات الاعلانية المدفوعة التى تساعدك فى الوصول لجمهورك المستهدف.

استخدام دافع محفز: من أجل ضمان نجاح أفضل للـ Call To Action يفضل استخدام دافع آخر يؤثر على عاطفة العميل ويساعده فى اتخاذ الإجراء بسرعة ومن الممكن أن يكون هذا الحافز عبارة عن خصم ما على المنتج او الخدمة او ان يكون الإجراء الذي سيقوم به العميل مجانا ومن أمثلة ذلك:

• اشتري الأن للحصول على الخصم.
• احصل على العرض الان.
• حمل التطبيق مجانا.
• سارع بالاشتراك للحصول على الخدمة مجانا.

والكثير من الصيغ الأخرى التي يمكنك استخدامها فى الكثير من المنصات ومن خلال العديد من طرق عرض المحتوى الخاص بعلامتك التجارية ومن خلالها يمكنك الحصول على زيادة فى نسب التحويل مقارنة بالدافع المباشر الذي لا يحتوي على الدافع المحفز وذلك بناء على أن الدافع المحفز يعمل على تحفيز عاطفة العميل والتسريع والتسهيل فى قرار الشراء للحصول على الخصم أو المنتج مجانا فى بعض الأحيان.

التصميم او الشكل النهائي: حيث أوضحنا أنه يمكن استخدام ذلك الدافع في الكثير من أنواع المحتوى المختلفة ويبقى دائما التصميم أو الشكل النهائى هو الذي يساعد في جذب انتباه العميل لقراءة الدافع وفى بعض الأحيان لتصفح المحتوى بالكامل فمن خلال جذب انتباه العميل حول خصم ما يمكنه الحصول عليه يقوم العميل بتصفح المنتج أو الخدمة التي تقدمها ويقيم مدى احتياجه له وبالتالي اتخاذ قرار الشراء من عدمه.

حيث يجب عليك استخدام الـ Call To Action من خلال إظهاره كزر او ايقونة بارزة بلون مختلف عن الألوان المحيطة به فى التصميم وايضا استخدام المؤثرات البصرية التي تقوم بإظهاره للعميل بصورة بارزة وواضحة لجذب انتباه العميل وتحقيق الفائدة منه.

ويمكنك أيضا متابعة مدونة نينجا سيلرز لمعرفة جميع ما تحتاجه في التجارة الإلكترونية من منصة نينجا سيلرز للتجارة الإلكترونية مع الدفع عند الإستلام حيث وفرت لك أكاديمية نينجا سيلرز لتعلم التجاة الإلكترونية مجانا .

والى هنا نكون قد وصلنا الى كيفية استخدام الـ Call To Action وكيفية صياغته بصورة احترافية من شأنها أن تحقق لحملاتك الاعلانية الكثير من الفوائد وتساعد فى زيادة نسب التحويل لمتجرك الالكتروني وبالتالي تحقيق المزيد من المبيعات والارباح.