من الامور الهامة فى التجارة التي يجب عليك دراستها وتحليلها بصورة دورية ومستمرة هي المنافسين وخاصة في مجال التجارة الالكترونية حيث يمكنك الاستفادة بصورة كبيرة فى الازدهار بعلامتك التجارية وتحقيق النجاح لنشاطك التجاري من خلال دراسة وتحليل المنافسين بصورة صحيحة حيث نحاول فى مقال اليوم معرفة كيفية دراسة المنافسين وكذلك معرفة أهمية تحليل المنافسين لعلامتك التجارية.

المقصود بتحليل المنافسين Competitor Analysis:

وهو ببساطة جمع البيانات والمعلومات حول منافسين علامتك التجارية على المنتج أو الخدمة التي تقدمها كما يطلق على هذا الفعل أيضا التحليل التنافسي ومن خلاله يمكنك معرفة الكثير من المعلومات التي من خلالها يمكنك التحديث والتطوير فى علامتك التجارية وتحقيق النجاح الباهر من خلال دراسة السوق والمنافسين.

انواع المنافسين:

وفي التجارة الالكترونية هناك 3 أنواع من المنافسين الذين يجب عليك أن تضعها في عين الاعتبار وهم:

• المنافس المباشر: وهي الشركات والعلامات التجارية التي تقدم منتجات أو خدمات مشابهة او مماثلة لمنتجات علاماتك التجارية كذلك تتنافس معك في نفس السوق سواء كان السوق الالكتروني او التقليدي كما أنها تستهدف نفس العملاء ونفس المنطقة الجغرافية فهو واضح من مسمى المنافس المباشر انها العلامات التجارية التي تتشابه مع علامتك التجارية في الكثير من الأمور.
• المنافس الغير مباشر: وهي الشركات والعلامات التجارية التي تقدم منتجات أو خدمات مشابهة لعلامتك التجارية وتستهدف جمهورا مختلفا سواء من حيث اختلاف السوق الالكتروني عن السوق التقليدي أو الاختلاف فى المنطقة الجغرافية التي تستهدفها العلامة التجارية.
• المنافس البديل او الثانوي: وهي الشركات والعلامات التجارية التي تقدم منتجات أو خدمات مختلفة عن علامتك التجارية ولكنها تستهدف نفس الجمهور المستهدف لعلامتك التجارية.

فمن خلال دراسة كل نوع من تلك الانواع على حسب ما تحاول فهمه من تلك الدراسة يمكنك الازدهار بعلامتك التجارية بصورة كبيرة تساعدك فى تحقيق المبيعات والأرباح بصورة مثالية.

أهمية تحليل المنافسين Competitor Analysis:

• اتخاذ القرارات الصائبة: وهي من أهم المكاسب لدراسة وتحليل المنافسين فمن خلالها يمكنك اتخاذ القرارات الصحيحة والمناسبة لعلامتك التجارية في الكثير من الأمور مثل الأهداف التي تسعى لها من خلال علامتك التجارية وكذلك أساسيات التسويق والوصول لعملائك وايضا القرارات الهامة فى المواقف الغير معروفة مثل دراسة وتحليل المنافسين فى المواسم والأعياد وكيفية انشاء العروض والخصومات والقيام بما هو أفضل لكسب الجمهور.
• تحديد اتجاهات السوق: فمن خلال الدراسة والتحليل يمكنك فهم اتجاهات مجال عملك بالكامل وما تسعى العلامات التجارية المنافسة لتوفيره لسوق المنافسة والسير في هذا الاتجاه للبقاء دائما فى المنافسة.
• تحديد معايير لك و لنشاطك التجاري: وهي الأسس والسياسات التي تعمل من خلالها فى التواصل مع العملاء والموردين والمصانع وكل أطراف العملية التجارية وفهم السوق وكيفية التعامل فيه يساعدك فى وضع الأسس المناسبة لعلامتك التجارية ولنشاطك التجاري بالكامل.
• تحديد السعر المناسب و استراتيجية التسعير للمنتجات: وهي من اهم الامور التي تساعدك فيها دراسة وتحليل المنافسين فمن خلال دراسة سعر المنتج يمكنك معرفة السعر المناسب التي يجب أن توفره علامتك التجارية لنفس المنتج وكذلك استراتيجية التسعير للمنتجات بوجه عام من أجل المحافظة على مكانك الخاص في سوق المنافسة.
• اكتشاف طرق جديدة للوصول لجمهورك المستهدف: فمن خلال فهم وتحليل المنافسين والحملات الإعلانية التي تقوم بها من أجل الوصول للجمهور يمكنك الاستفادة من ذلك في حملاتك الاعلانية من خلال استخدام الطرق الناجحة التي قامت بها العلامات التجارية المنافسة والتطوير والتحديث لها وكذلك الابتعاد عن الطرق الغير ناجحة التي لم تثمر في عملية التسويق وايضا معرفة كيفية التعامل والتحدث مع جمهورك المستهدف وعملاء علامتك التجارية.
• العثور على فجوات السوق والاستفادة منها: فمن خلال دراسة وتحليل السوق يمكنك الوصول إلى فجوات السوق التي يمكنك الاستفادة منها من خلال توفير منتجات او خدمات جديدة وكذلك طرق للتسوق والوصول للجمهور ومن خلال تلك الفجوات والاستفادة منها يمكنك تحقيق النجاح الباهر وتبقى دائما فى المقدمة وتحاول العلامات التجارية الأخرى الوصول الى النجاح الذي قد وصلت له.

كيفية اجراء التحليل التنافسي أو تحليل المنافسين:

اولا: قم بحصر المنافسين فى قائمة تحتوي على 10 وتحديد نوع كل منهم:

وهي الخطوة الأولى التي يجب أن تقوم بها من أجل القيام بعملية دراسة وتحليل المنافسين بصورة احترافية فيجب عليك البحث عن 10 منافسين وتحديد نوع كل منهم وتقسيمهم بالصورة المناسبة لعلامتك التجارية فيمكن ان يكون 7 منافس مباشر و 2 منافس غير مباشر و 1 منافس ثانوي وهناك ايضا من يفضل ان يكون هناك 5 منافس مباشر و 3 منافس غير مباشر و 2 منافس ثانوي.

ويمكنك تحديد ذلك بناء على علامتك التجارية وما تحتاج الى معرفته من عملية التحليل فإن كانت عملية التحليل تستهدف اتخاذ قرار بشأن منتج ما أو تحديد سعر لمنتج جديد فيمكنك دراسة أكبر عدد ممكن من المنافسين المباشرين الذين يقومون بالتسويق لنفس المنتج وتحديد السعر المناسب لسعر السوق.

وإن كانت عملية التحليل تستهدف تحديد المعايير والأسس الخاصة بعلامتك التجارية أو البحث فى فجوات السوق عن الفجوة التي تحتاج الى منافسة جديدة أو منتج جديد يسد حاجة السوق فإن دراسة مجموعة مختلفة من أنواع المنافسين من الممكن أن تساعدك بصورة أفضل فى الوصول إلى الفائدة القصوى لعملية دراسة وتحليل المنافسين.

ثانيا: استخدم الأدوات الخاصة بتحليل المنافسين:

في السابق كانت عملية دراسة وتحليل المنافسين من الأمور الصعبة قبل انتشار وتطور التكنولوجيا ولكن فى الوقت الحالي أصبح من السهل القيام بعملية الدراسة وتجميع البيانات والمعلومات حول المنافسين وذلك من خلال الكثير من الأدوات منها المجانية ومنها المدفوعة التي تساعدك من خلال فقط اضافة الرابط الخاص بالمتجر الالكتروني او حساب منصات التواصل الاجتماعي فى الوصول إلى الكثير من المعلومات والبيانات التي من خلال دراستها يمكنك فهم الكثير من صفات كل منافس وكيفية إدارته للعلامة التجارية وكيفية التواصل والوصول لعملاء العلامة التجارية.

ثالثا: قم ببعض الأبحاث والتجارب العملية:

حيث يمكنك القيام ببعض الأبحاث التجريبية من اجل الوصول الى النتائج المثالية لعملية الدراسة حيث يمكنك التعامل مع المنافسين بصورة عادية كعميل وطلب منتج أو خدمة ومن خلال ذلك الفعل يمكنك فهم ومعرفة الكثير من المعلومات حول كيفية تعامل المنافسين مع العملاء وخاصة العملاء الجدد والاستفادة من تلك المعلومات لتحليل المنافسين بصورة أفضل.

رابعا: قم بحصر وتجميع كل البيانات في جداول وقم بدراستها وتحليلها:

بعد الانتهاء من مرحلة جمع البيانات والمعلومات يفضل انشاء جداول و تقسيمات واضحة تسهل عملية الدراسة والتحليل كذلك محاولة التطوير والتحديث دائما لتلك الجداول وتحديث البيانات بصورة دورية ومستمرة حيث تعتبر تلك الجداول بمثابة الملفات التي تقوم بدراستها من أجل تحديد قراراتك القادمة والاستفادة منها في إدارة نشاطك التجاري.

حيث يمكنك تقسيم تلك الجداول الى الكثير من المعلومات ومقارنتها بالمعلومات الخاصة بعلامتك التجارية ومن أمثلة ذلك:

• نطاق السعر للمنتجات او استراتيجية التسعير الخاصة بكل منافس.
• العروض والخصومات والانشطة التي يقوم بها كل منافس.
• المحتوى الذي يستخدمه المنافسين للوصول إلى الجمهور المستهدف.
• كيفية تعامل كل منافس مع العملاء للمرة الاولى.
• تفاعل الجمهور مع منشورات كل منافس عبر منصات التواصل الاجتماعي.
• الصفات والمعلومات الأخرى التي تستحق الدراسة والتحليل.

ولمعرفة كيفية دراسة المنافسين بطريقة صحيحة وفرنا لك أكاديمية نينجا سيلرز التعليمية المجانية المقدمة من منصة نينجا سيلرز لتجارة الإلكترونية مع الدفع عند الإستلام .

والى هنا نكون قد وصلنا الى كيفية القيام بعملية دراسة وتحليل المنافسين وكيفية استخدامها للازدهار بعلامتك التجارية وتحقيق المزيد من المبيعات والارباح.