تشير الاحصائيات ان 2 من أصل 10 عمليات بحث تتم عبر شبكات الإنترنت تتم بأستخدام البحث الصوتى كما تشير احصائيات اخرى ان 11% من مستخدمي الهواتف المحمولة تستخدم تقنية البحث الصوتي بصورة منتظمة كما ترتفع تلك الأرقام بسرعة بسبب التطور المستمر في تقنيات البحث الصوتي المختلفة مما يثبت أهمية تقنيات البحث الصوتي وضرورة استخدامها فى عمليات التسويق الالكتروني للاستفادة منها فى بالوصول السهل والفوري للعملاء.

نينجا سيلرز تمكّنك من البدء بالتجارة الإلكترونية ودروب شيبنج مع دفع عند الاستلام في العديد من الدول العربية، الشريك الذي يجعل حلمك في التجارة الإلكترونية حقيقة‎

ابدأ الان

مفهوم البحث الصوتي Voice Search:

هي تقنية التعرف على اللغة المنطوقة واستخدام الكلمات التي يقولها المستخدم فى تسهيل الوصول الى محتوى معين او منتج او خدمة او حتى عنوان موقع عبر شبكات الانترنت حيث يمكنك استخدامها فى القيام بالكثير من المهام التى تساعدك فى توفير الوقت والمجهود فى الكثير من نواحي الحياة وذلك من خلال الأجهزة المختلفة كالهواتف والحاسوب والاجهزة المنزلية التي تدعم التقنية.

كما تستخدم تقنيات البحث الصوتى فى الكثير من محركات البحث فيتم استخدامها فى البحث بدلا من استخدام الكتابة ولكن تلعب اللغة المنطوقة دورا كبيرا فى جودة عمل التقنية حيث يختلف المستخدمون فى اللغة او اللهجة او اللكنة المنطوقة الأمر الذى يجعل الامر اسهل فى بعض المناطق الجغرافية عن مناطق اخرى.

حيث تتنافس الشركات في توفير معلومات حول العديد من اللغات واللهجات في التقنيات التي توفرها للوصول وتسهيل عملية البحث على كثير من المستخدمين حيث نجد على سبيل المثال أن Google Cloud STT API يمكنه التعرف على أكثر من 125 لغة مختلفة الأمر الذي يسهل استخدام التقنية على كثير من المستخدمين.

كيف تعمل تقنية البحث الصوتي واشهر الأجهزة والبرامج التي تستخدمها:

حيث تعمل التقنية من خلال أولى خطوات عمل التقنية وهي الإدخال وتعنى عملية تحدث المستخدم أو السؤال عن الأمر الذى يبحث عنه وهو الأمر الذى يجب ان تعطيه الاذن من جهازك للبدء فى تسجيل الصوت والتعرف عليه ثم يتم تحويل النص أو الصوت الصادر من المستخدم إلى كلام ثم يتم التعرف على اللغة المنطوقة واستخراج الكلمات الاساسية ومعرفة صيغة الكلام او السؤال ثم يعود الجهاز بالنتائج المطلوبة وفقا لما توصل إليه من العمليات السابقة حيث يمكن أن تكون تلك النتائج أن تعود فى هيئة رد صوتى من الجهاز المساعد أو على شكل نتائج تظهر على شاشة الجهاز.

حيث تعمل تلك التقنية بنفس الطريقة التي تعمل بها تقنيات البحث العادية مع الفرق في أن النص لا يكون على شكل حروف وكلمات بل على شكل صوت يتم تحويله إلى حروف وكلمات ثم تتم عملية البحث كما أن هناك الكثير من الاجهزة التى تعمل باستخدام تقنية البحث الصوتي واشهرها:

• نظام وأجهزة Siri التي تقدمها شركة Apple.
• نظام Google Assistant.
• أجهزة Google Home.
• نظام وأجهزة Alexa و Amazon Echo.
• نظام وأجهزة Cortana التى تقدمها شركة Microsoft.
• نظام وأجهزة Bixby التى تقدمها شركة Samsung.

والكثير من الاجهزة الاخرى التى تستخدم نفس التقنية ولكن ليست بالجودة التي تقدمها الاجهزة والانظمة السابق ذكرها.

كيفية الاستفادة من تقنية البحث الصوتي في التجارة الالكترونية:

حيث يمكنك القيام ببعض الخطوات التى تساعد فى استخدام تقنية البحث الصوتى فى الوصول الى متجرك الإلكتروني حتى تتمكن من ترشيح وعرض منتجات علامتك التجارية أو إتمام عملية الشراء باستخدام التقنية وهى كالاتي:

• كتابة وصف دقيق لمنتجات وأقسام متجرك الالكتروني: فهى اولى واهم الخطوات التى تساعد تقنية البحث الصوتي فى الوصول الى متجرك الالكتروني كما يفضل استخدام العديد من الكلمات المفتاحية التى تساعد محركات البحث فى الوصول لمحتوى متجرك بصورة دقيقة.
• استهداف الكلمات المفتاحية الطويلة فى محتوى متجرك: حيث تعتبر الكلمات البحثية والكلمات المفتاحية الطويلة أكثر دقة وتحديدا من الكلمات القصيرة حيث تعمل التقنية من خلال التخاطب وطرح الأسئلة حيث تعتبر الكلمات الطويلة أكثر أهمية وفاعلية لتسهيل الوصول كما تتمتع بمنافسة اقل فى مراحل فهرسة المحتوى عن طريق محركات البحث.
• محاولة كتابة محتوى متجرك على شكل سؤال وجواب: فكما هو واضح حيث تستخدم التقنية بصورة أكبر من خلال طرح المستخدم تساؤل وتبحث التقنية عن النتائج التي تتطابق مع السؤال المطروح حيث يجب عليك ابتكار طرق احترافية لكتابة محتوى متجرك الإلكتروني على هيئة اسئلة واجوبة حيث يساعد ذلك كثيرا فى دقة وصول متجرك فى النتائج التى تظهر كإجابات للسؤال المطروح.
• تحسين سرعة تحميل المتجر الإلكتروني: حيث تعتبر من اهم الخطوات التى يجب عليك القيام بها للاستفادة من تقنية البحث الصوتي فى الوصول الى متجرك حيث تقوم محركات البحث بدراسة وتحليل سرعة المتجر وترشيح المتاجر والمواقع الالكترونية الاسرع للمستخدمين لتسهيل عملية الوصول الى الاجابة التى يبحث عنها بشكل أسرع كما تساعد سرعة المتجر فى سهولة تواصل الذكاء الاصطناعي مع المتاجر والمواقع الالكترونية فإن تحسين سرعة المتجر من الخطوات التى لا غنى عنها للاستفادة من تقنية البحث الصوتي.
• استخدام البيانات الهيكلية والجداول: ونعنى بذلك الجداول والرسوم البيانية التى تقوم بعرضها فى متجرك الالكتروني والتى يمكنك استخدامها فى عمل مقارنات بين مزايا منتجات متجرك الالكتروني حيث تقوم بعرض الكثير من المعلومات مثل اسم المنتج والسعر والمواصفات والأبعاد الأمر الذى يساعد كثيرا الروبوتات الخاصة بمحركات البحث بفهم محتوى متجرك الالكتروني بصورة أفضل كما يمكنك استخدامها فى عرض معلومات مخزون متجرك الالكتروني وكميات المنتجات الموجودة وذلك دون عرضها للعميل.
• تحسين صفحة الاسئلة الشائعة FAQ.Page: كما يجب عليك تحسين صفحة الأسئلة الشائعة فى متجرك الالكترونية وذلك بسبب التقارب بين محتواها وبين كيفية البحث التي تتم من خلال تقنيات البحث الصوتى كما يجب عليك التطوير والتحديث المستمر لمحتوى صفحة الأسئلة الشائعة بناء على الاسئلة التى يطرحها مستخدمي متجرك الالكتروني من اجل عرض نطاق أوسع للوصول من خلال تقنية البحث الصوتي.

أهمية تقنية البحث الصوتي في التجارة الالكترونية:

فمن خلال استخدام تلك الخطوات بصورة احترافية يمكنك الاستفادة من الفوائد التي توفرها تقنية البحث الصوتي فى الوصول السريع لمتجرك ومنتجات علامتك التجارية وكذلك سهولة إتمام الذكاء الاصطناعي لعملية الشراء دون الحاجة الى ان يقوم العميل بها بنفسه وكذلك الاجابة على الكثير من الاسئلة حول منتجات علامتك التجارية وتلك الامور تساعد بشكل كبير فى تحسين تجربة العميل كما يمكنك الاستفادة منها فى زيادة مبيعات وأرباح علامتك التجارية.
كما ويمكنك معرفة  التحديثات الجديدة في عالم التجارة الإلكترونية من خلال  أكاديمية نينجا سيلرز المجانية المقدمة من منصة نينجا سيلرز لتجارة الإلكترونية مع الدفع عند الإستلام   حيث تم شرح احدث الاستراتجيات الحديثة للبدء بتجارة الالكترونية في الدول  العربية بخبرة تجاوزت 8 سنوات..