مع التقدم القوى فى مجالات التسويق وخاصة التسويق الالكتروني قامت الشركات والعلامات التجارية الكبرى بابتكار العديد من طرق التسويق والتى هدفها الاساسى هو الانفراد بسوق المنافسة على المنتج الذى تقدمه العلامة التجارية وزيادة مبيعات وأرباح العلامة التجارية حيث نحاول فى مقال اليوم شرح أحد تلك التقنيات المبتكرة والتى أحدثت ضجة ونجاح كبيرين فى عالم التسويق وهو التسويق الفيروسي مع عرض أهم فوائده واستراتيجيات الاستفادة منه في ازدهار العلامات التجارية.

نينجا سيلرز تمكّنك من البدء بالتجارة الإلكترونية ودروب شيبنج مع دفع عند الاستلام في العديد من الدول العربية، الشريك الذي يجعل حلمك في التجارة الإلكترونية حقيقة‎

ابدأ الان

مفهوم التسويق الفيروسي Viral Marketing:

وهو أحد أنواع التسويق الشفهي الذي يتم استخدامه من أجل الترويج لمنتج أو خدمة بسرعة فيروسية كبيرة وانتشاره بين أكبر عدد ممكن من العملاء بسرعة فائقة وهو سبب تسميته بالتسويق الفيروسي حيث ينتشر بين العملاء كما تنتشر الفيروسات بين الأشخاص.

حيث تستخدمه الشركات الكبرى عن طريق إطلاق بعض التصرفات التى تلقى استحسان الجمهور وتقوم بنفسها فى عملية التسويق للعلامة التجارية من خلال تكرار هذا التصرف بين المستخدمين كما يحدث فى الكثير من الحملات الإعلانية التى تصدر من خلال شركات المشروبات الغازية الكبرى والتى تقوم فيها بجعل العملاء تقوم بتصوير المنتج أو جزء من المنتج واضافته على الحسابات الشخصية للعملاء أو بصورة أكثر تبسيطا هي الحملات التسويقية التى تنتشر بصورة سريعة عن طريق العملاء أنفسهم.

أهمية التسويق الفيروسي:

حيث تكمن اهمية استخدام تقنية التسويق الفيروسى فى الكثير من الفوائد التى تعود على العلامة التجارية المعلنة من خلال الوصول الى عدد اكبر للجمهور المستهدف وزيادة ثقة وولاء العملاء بالعلامة التجارية من خلال تسويق عملاء العلامة التجارية أنفسهم فيضيف له احساس بأهميته ومدى ارتباطه بالعلامة التجارية وكذلك يفيد ذلك فى ثقة العملاء الجدد بالعلامة التجارية من خلال تسويق عملاء العلامة التجارية لمنتجاتها وهوما يصل إلى العملاء الجدد كإحساس بقوة وجودة منتجات العلامة التجارية الأمر الذي جعل عملاء العلامة التجارية هم من يقومون بالتسويق لمنتجات العلامة التجارية.

فوائد استخدام التسويق الفيروسي Viral Marketing:

• انخفاض تكلفة عملية التسويق: وذلك من خلال استخدام جمهور العلامة التجارية فى القيام بمهمة التسويق للمنتج بتكلفة منعدمة وبتأثير اكبر من استخدام طرق التسويق التقليدية المدفوعة أو استخدام التسويق عبر المؤثرين والمشاهير وزيادة تكلفة الحملة الإعلانية.
• زيادة وعي الجمهور بالعلامة التجارية: ونعنى الجمهور المحتمل اى الجمهور المتوقع منه التعامل مع العلامة التجارية فتزيد تلك التقنية من وعي الجمهور بعلامتك التجارية والمنتجات التي تقدمها وتستفيد بهذه التقنية من حجم جمهورك بالكامل.
• كسب مصداقية أكبر عند جمهورك: فمن خلال قيام العملاء بالتسويق لمنتجات العلامة التجارية يضيف ذلك الى علامتك التجارية الكثير من المصداقية والقوة فى سوق المنافسة على المنتجات حيث يؤثر ذلك ايجابيا على جمهورك المضطرب بين استخدام منتجات العلامة التجارية من عدمه فيفاجأ بترشيح العميل لمنتجات العلامة التجارية وهو ما يضيف إليها مصداقية أكبر عن كونها تخرج من قنوات التسويق الخاصة بالعلامة التجارية.
• زيادة حجم عملائك المحتملين: وذلك من خلال الوصول الواسع الى الجمهور الذى لا يعلم بوجود علامتك التجارية أو بالجمهور المرتبط بالعلامات التجارية المنافسة ويساعد تقنية التسويق الفيروسي فى كسب هؤلاء العملاء وتحويلهم إلى عملاء محتملين لعلامتك التجارية.
• زيادة ثقة وولاء عملاء علامتك التجارية: وذلك من خلال إنشاء علاقة قوية بين منتجات علامتك التجارية و جمهورك المستهدف وهي أفضل وسائل كسب ثقة وود العملاء والاستفادة منهم فى زيادة مبيعات وأرباح العلامة التجارية.

والكثير من الفوائد الأخرى التى تساعد فى زيادة انتشار العلامة التجارية وتحقيق الكثير من المبيعات والارباح.

ومع خدمة ما بعد البيع التي تقدمها منصة نينجا سيلرز لتجارة الإلكترونية يمكنكالإستفادة من أراء العملاء لعلامتك التجارية حيث وفرت لك أيضا أكاديمية نينجا سيلرز المجانية .

أهم استراتيجيات التسويق الفيروسي:

• استراتيجية مررها فورا Pass Along: وهى الاستراتيجية التى تستخدمها منظمات المجتمع المدني من خلال قيام بعض الشخصيات الهامة بالبدء في إنجاز أمر ما وتمرير الأمر إلى المستخدمين للقيام بنفس الاجراء وتمرير الامر الى العائلة والاصدقاء وهو ما يساعد في كسب العلامة التجارية قاعدة جماهيرية أكبر وبسرعة فائقة.
• الاستراتيجية التحفيزية: وهي أشهر الاستراتيجيات استخداما حيث تقدم العلامة التجارية إجراء ما وعند القيام به يمكنك كسب خصومات وعروض على منتجات العلامة التجارية كما تقوم شركات تأجير السيارات مثل Uber من خلال إمكانية الحصول على خصم لرحلات التطبيق بعد مشاركات التطبيق من الأصدقاء.
• الاستراتيجية العاطفية: فالاتصال العاطفي هو أحد أهم الدوافع التي تجعل العملاء تقوم بالإجراء الذي ترشحه العلامة التجارية سواء من خلال شراء المنتجات التي تحمل أسماء الأشخاص المقربين وإهدائهم اياها او اي من الاجراءات التى تساعد فى التواصل العاطفي بين جمهور العلامة التجارية واصدقائه.
• استراتيجية التسويق الفيروسي الطنان Buzz Marketing: كما يمكننا تسميتها استراتيجية اثارة الجدل حيث تقوم العلامات التجارية فى اثارة الجدل من خلال أحد خطوات الحملة التسويقية الأمر الذى يدفع الجمهور فى التفاعل سواء بالرفض أو القبول مع الجدل الذي تثيره العلامة التجارية وبالتالى الانتشار الواسع التى تسببه اثارة الجدل بين الجمهور إلا أن هناك الكثير من يعارضون استخدامها للتسويق للعلامات التجارية.

بالاضافة الى العديد من الاستراتيجيات الاخرى التى تهدف اولا الى تفاعل الجمهور معها ومشاركتها فيما بينهم والاستفادة من ذلك فى زيادة وعى الجمهور بالعلامة التجارية وتحقيق المزيد من المبيعات والارباح.