من أهم عوامل نجاح نشاطك التجارى هو زيادة ارتباط الجمهور بعلامتك التجارية حيث يمكنك القيام بذلك من خلال الكثير من تقنيات التسويق المبتكرة التى تستخدم عواطف جمهورك فى زيادة ارتباطه بعلامتك التجارية ونحن الآن بصدد الحديث عن أحد تلك التقنيات وهى التسويق الحسي وسنحاول أن نبرز مفهوم التسويق الحسى وكيفية عمله وأهميته وتأثيره على زيادة مبيعات وأرباح علامتك التجارية.

نينجا سيلرز تمكّنك من البدء بالتجارة الإلكترونية ودروب شيبنج مع دفع عند الاستلام في العديد من الدول العربية، الشريك الذي يجعل حلمك في التجارة الإلكترونية حقيقة‎

ابدأ الان

مفهوم التسويق الحسي Sensory Marketing:

هو أحد تقنيات التسويق التي تقوم بها العلامات التجارية الكبرى فى استخدام الحواس الخمس للجمهور فى التسويق للعلامة التجارية ومنتجاتها حيث تقوم العلامات الكبرى باستخدام حواس الإنسان الخمس في زيادة الارتباط العاطفي بين العميل ومنتجات ومتجر العلامة التجارية لزيادة ولاء وارتباط العميل بالعلامة التجارية وتكوين ذاكرة حسية بين العلامة التجارية وحواس الانسان الامر الذي يجعله يفكر فى العلامة التجارية عند تجربة نفس الحاسة بنفس الطريقة مرة اخرى.

ولم يكن الأمر جديدا بل بدأت العلامات التجارية في الأربعينيات فى استخدام حاسة النظر فى إنشاء المطبوعات التسويقية الجاذبة لعين المشاهد ثم بظهور التلفاز والراديو استخدمت العلامات التجارية تلك المنصات فى انشاء حملات اعلانية تتلاعب فى حاسة السمع من خلال أصوات للمنتج أو مقاطع موسيقية جيدة فى عملية التسويق للمنتج واستخدام حاسة السمع للجمهور فى عملية التسوق ثم استمرت فى الطور الى ان وصلت الى استخدام الشركات الكبرى حواس الإنسان الخمس (النظر ,السمع ,اللمس ,الشم ,التذوق) فى التسويق لمنتجات علامتها التجارية.

كيفية استخدام العلامات التجارية للتسويق الحسي:

حيث تستخدم العلامات التجارية الكبرى الحواس الخمس للانسان بأكثر من طريقة للاستفادة من ذلك فى عملية التسويق للعلامة التجارية ومنتجاتها كالاتي:

اولا: حاسة النظر او المشاهدة: حيث يتم استخدام حاسة النظر من بداية إنشاء الحملات التسويقية فتقوم الشركات فى التركيز على انشاء اعلانات متناسقة من حيث الألوان واختيار الألوان المناسبة لتغليف المنتجات ثم مع تطور التكنولوجيا كان التطور في عمليات التسويق باستخدام حاسة النظر من خلال إنشاء الكثير من أنواع المحتوى المرئي التى تساعد العميل في فهم الكثير حول منتجات العلامة التجارية باستخدام حاسة النظر كذلك يعتبر التنسيق والترتيب فى المحلات التجارية وتقسيم المنتجات إلى أقسام متناسقة من حيث الاحجام والالوان أحد طرق استخدام التسويق عبر حاسة البصر وهذا ما تعتمده منصة نينجا سيلرز للتجارة الإلكترونية فهي ترتب المنتجات بطريقة تسهل على العميل الإختيار منهم ووضعهم في متجرك الإلكتروني ويمكن تعلم كيفية وضعهم في متجرك الإلكتروني عن طريق أكاديمية نينجا سيلرز لتعلم التجارة الإلكترونية مع الدفع عند الإستلام .

ثانيا: حاسة السمع: أما عن حاسة السمع فقد استخدمت ايضا من بداية استخدام محطات الراديو فى عملية التسويق وارسال الرسائل التسويقية سواء بالطريقة التقليدية أو من خلال ربط الرسالة التسويقية في مقطع موسيقي او غنائي الى ان وصل التطور التكنولوجي الى استخدام العلامات التجارية منصات التواصل الاجتماعى فى انشاء حملات اعلانية عبارة عن اغانى متكاملة يرتبط بها العميل وتزيد من فترة استماعه لها وبالتالي تكرار الرسالة التسويقية فى كل مرة يستمع فيها الى الاعلان وكذلك استخدام المقاطع الصوتية فى إنشاء المستخدم مقاطع فيديو عبر حساباته الشخصية كما يحدث فى منصة تيك توك وهو الامر الذى يساعد فى انتشار الحملة الإعلانية بصورة كبيرة وكذلك طول فترة ارتباط العملاء به  وبالعلامة التجارية.

ثالثا: حاسة اللمس: وهو ايضا من اقدم طرق استخدام طرق التسويق الحسي من خلال لمس العميل لخامة المنتج لاتخاذ قرار الشراء وهو الأمر الذى كان يتم فى الاسواق التقليدية قديما الى ان وصل الى وقتنا الحالى حيث توفر الشركات الكبرى عينات للمنتج مثل منتجات الأثاث المنزلي والديكور وكذلك الملابس والاحذية والكثير من المنتجات التي توفرها لك العلامات التجارية لمسها وتصفح جودتها قبل اتخاذ قرار الشراء ويساعد جودة المنتج فى تسهيل قرار الشراء كما يحدث ايضا فى مراكز بيع وتأجير السيارات حيث تتيح لك العلامة التجارية فى تصفح السيارة وتجربة قيادتها ومدى توفيرها للراحة ويساعد ذلك بصورة كبيرة فى زيادة مبيعات وأرباح العلامات التجارية.

رابعا: حاسة الشم: أما فى تلك الحالة فهو الامر الاكثر استخداما بعد حاسة النظر فيكون ذلك في الكثير من المتاجر سواء الأسواق التجارية حيث تستخدم الأسواق التجارية الكبرى الروائح المميزة فى زيادة ارتباطك بالمكان وراحتك وتمديد وقت بقائك داخل المتجر كذلك فى المطاعم والمخابز حيث تحاول المخابز مثل سينابون فى توفير الأفران الخاصة بها بالقرب من ابواب العملاء وهو الأمر الذي يسبب انتشارا كبيرا لرائحة الخبز ويصل ذلك الى الطريق المؤدى للمخبز وتحفز تلك الرائحة الكثير من المارة فى الدخول وشراء منتجات المخبز.

كما تستخدمها ايضا العلامات التجارية الكبرى التي تقدم المشروبات الساخنة والقهوة حيث تستخدم ستاربكس على سبيل المثال أنواع البن المميزة التى تفوح منها رائحة قوية تجذب انتباه المارة بجانب المتجر وكذلك تكوين الذاكرة الحسية عن طريق حاسة الشم فى ذهن عملائها وزيادة ارتباطهم بالعلامة التجارية وزيادة عدد مرات شرائهم لمنتجاتها والاستفادة من ذلك فى تحقيق زيادة فى مبيعات وأرباح العلامة التجارية.

خامسا: حاسة التذوق: حيث يتم استخدامها من خلال توفير عينات مجانية للاطعمة والمشروبات للعملاء تزيد من ارتباطهم بالعلامة التجارية وتساعدهم فى اختيار المنتج بصورة أفضل حيث يمكنك ايضا استخدام حواس اللمس والشم والتذوق فى مجالات التسويق الالكتروني لعلامتك التجارية عن طريق ارسال عينات مجانية كهدايا ومكافئات لعملاء علامتك التجارية المميزين وهو الأمر الذى يجعلك تستخدم التسويق الحسي فى زيادة ولاء وارتباط العملاء بعلامتك التجارية لفترة أطول وبالتالي تحقيق الكثير من المبيعات والارباح.

أهمية وتأثير استخدام التسويق الحسي Sensory Marketing:

فكما أوضحنا سابقا تساعد تقنية التسويق الحسي في زيادة ارتباط العميل بمنتجات العلامة التجارية كما تساعد في انتشار الحملة الإعلانية بشكل أوسع من خلال إنشاء المحتوى الذى يفضله العملاء ويمكنه من استخدامه في الكثير من نواحي الحياة وهو ما يعود على العلامة التجارية بتحقيق الكثير من المبيعات والارباح.