تعتبر عملية إدارة المخزون أحد أكثر المشاكل والعقبات شيوعاً في التجارة الإلكترونية، حيث أنها تمتلك تأثيراً كبيراً على رضاء العميل، كما أنها تحتاج إلى نظام دقيق يمكنك من خلاله إدارتها بشكل لا يعود عليك بالخسارة، فمن المعروف أن مشكلات إدارة المخزون للمتاجر الإلكترونية تكلف ما يصل إلى 1.1 تريليون دولار سنوياً. لذلك، فسوف نحاول أن نقدم لك دليل مبسط في إدارة مخزون التجارة الإلكترونية قد يساعدك على تحقيق المطلوب دون أن تتكبد أي خسائر بسببه.

ما هي إدارة المخزون؟

عملية إدارة المخزون يمكن تعريفها بأنها: “عملية مراقبة ومتابعة عدد وأسعار المنتجات، وكيف يتم تخزينها، وكذلك عمليات شحن المنتجات حتى تصل إلى العميل”. وهي تعتبر أحد الجوانب الأساسية والأكثر تأثيراً على التجارة الإلكترونية سواءً على مستوى المتاجر الكبيرة أو الصغيرة، وهي العملية التي يمكنك من خلالها تحديد قدر المخزون الموجود لديك إذا ما كان مناسباً أو أقل من المطلوب أو أكثر.

وتؤثر إحصائيات إدارة المخزون والمعلومات التي تمتلكها عن المخزون على العديد من القرارات مثل قرارات الشراء، وقرارات إدارة الحملات الإعلانية، وغيرها الكثير. ويمكن إدارة المخزون من خلال المتابعة الدورية اليدوية، أو من خلال أحد برامج إدارة المخزون التي تقوم شركات إدارة الأعمال بتطويرها من أجل تقديم تجربة أكثر سلاسة وإفادة لمديري المخزون.

أهمية إدارة المخزون:

على الرغم من أن العديد من أصحاب الأعمال لا يعطي إهتماماً كافياً لعمليات إدارة المخزون، إلا أنها أحد أكثر الأمور تأثيراً على مشروعك الإلكتروني بشكل عام. ولذلك يمكن تلخيص أهمية إدارة المخزون بشكل منظم في النقاط التالية:-

• زيادة هامش الربح

تتيح لك عملية إدارة المخزون بشكل صحيح القدرة على توفير المنتجات في الأوقات المناسبة، خصوصاً عند المواسم والأعياد. وهذا الامر يقلل من حالات وجود مخزون زائد أو يستهلك مساحة تخزينية بدون سبب، وعلى المدى البعيد يمكن أن يوفر لك ذلك حوالي %10 من تكلفة التخزين السنوية التي تتحول إلى زيادة في الربح.

• زيادة المبيعات

تقلل عمليات إدارة المخزون بشكل صحيح من مشاكل نفاد المخزون، وهي المشاكل التي يمكن أن تؤثر على حجم مبيعاتك بشكل سلبي. وتظهر نوعية تلك المشكلات بشكل جلي مع فترات التسويق  من خلال الحملات الإعلانية على منتج معين، فعند نفاذ المخزون أثناء الحملة الإعلانية ستخسر كثيرًا من فرص البيع والعملاء.

• تقليل التأخير في شحن المنتجات

أحد أكثر المشاكل شيوعاً التي تواجه العملاء مع الشراء عبر الانترنت هي عملية تأخر وصول المنتجات، وهو الأمر الذي يؤثر على تجربة العميل مع متجرك الإلكتروني بشكل كبير ورضاهم عنها. ويجدر الذكر بأن هناك إحصائية تقول بأن حوالي ثلث المتاجر الإلكترونية تأخرت في تسليم منتج لأنها باعته وهي لا تعلم أنّه قد نفد من مخزونها.

• تقديم تجربة أفضل للعملاء

يمكنك التفوق على منافسيك عن طريق تقديم تجربة استخدام أفضل لعملائك، وهو الأمر الذي سوف ينعكس – بكل تأكيد – على مبيعاتك وهامش الربح الذي تحققه.

• المساعدة في تقدير تكلفة المنتج بشكل صحيح

لكي تتمكن من تحديد سعر البيع الذي سوف يحقق لك الربح لابد لك من أن تعرف تكلفة تخزين كل منتج وتكلفة الشحن من أجل أن تقوم بإضافتها إلى مجمل قيمة تكلفة المنتج. لذلك، فإن عملية إدارة المخزون بشكل صحيح سوف تساعدك على تحديد تكلفة تخزين المنتج وبالتالي تضمن تغطية سعر البيع لتلك التكلفة.

لماذا تعتبر إدارة المخزون عملية معقدة؟

على الرغم من أهميتها الكبيرة،إلا أن عملية إدارة المخزون ليست بسيطة أو سهلة. حيث أنها تعتمد على العديد من المتغيرات والأمور التي يجب أخذها في الاعتبار وهو ما يجعلها معقدة  بعض الشيء. ولذلك سوف نقدم لك لمحة حول العقبات والمشاكل التي تجعل من عملية إدارة المخزون عملية معقدة.

• إيجاد المخزن المناسب

لكي تتمكن من إدارة مخزونك بشكل سليم لابد أن تمتلك مخزن مناسب يحتوي على جميع الشروط والظروف المناسبة لعملية التخزين بشكل عام. فلابد أن يكون المخزن في أقرب  موقع من المشترين أو في موقع يسمح لك بالوصول إلى المنطقة الجغرافية التي تقوم بخدمتها بسهولة ودون تكاليف إضافية مبالغ فيها، حيث سيؤثر ذلك سلباً على سرعة التوصيل وكذلك تكلفته.

• تحقيق التوازن في المخزون

بسبب كون عملية إدارة المخزون عملية معقدة نسبياً، فإنه يصعب مع ذلك تحقيق توازن بشكل دائم على مستوى المخزون مقابل ما تحتاج إليه على مستوى المبيعات خصوصاً في أوقات المواسم والأعياد. وتسبب تلك النقطة مشكلة لأصحاب المتاجر الإلكترونية حيث أنك ستكون بحاجة إلى توفير مقدار مناسب من المخزون يمكنك من توفيره طوال الوقت للعملاء وفي نفس الوقت عدم امتلاك كمية مبالغ فيها يمكن أن تؤثر على تكلفة التخزين بشكل عام.

• امتلاك أكثر من مخزن

قد تكون مشاكل إدارة المخزون صعبة أو معقدة عندما تكون على مستوى مخزن واحد، ولكنها تصبح أكثر تعقيداً عندما يصل الأمر إلى امتلاك أكثر من مخزن. وعلى الرغم من أن الأمر قد يمتلك بعض المميزات مثل كونها تمكنك من أن تكون أكثر قرباً للعملاء، إلا أنها تجعل عملية إدارة المخزون أكثر صعوبة خصوصاً في حالة زيادة معدل مبيعاتك.

• إدارة المخزن يدوياً

أحد المشكلات التي قد تجعل عملية إدارة المخزون أكثر تعقيداً تتمثل في حالة إدارة بيانات المخزون بشكل يدوي وبدون نظام محكم يساعدك على الوصول إلى البيانات التي تحتاجها لاتخاذ القرار بشكل أسرع.

كيف تتغلب على مشاكل إدارة المخزون مع نينجا سيلرز؟

يحصل المشتركين عبر منصة نينجا سيلرز لدروب شيبنج مع الدفع عن الإستلام على راحة كبيرة من مشاكل وعقبات إدارة المخزون بشكل عام. حيث أن المنصة توفر كل ما تحتاج إليه من أجل تحقيق أكبر استفادة وأكبر ربح ممكن دون أن تؤثر على ذلك المشاكل التي قد تحدث بسبب سوء إدارة المخزون. حيث يسمح لنا نطاق تواجد مستودعاتنا الواسع والموزع في  أكثر من 10 دول عربية يمكننا من تحقيق الخدمات الأسرع وتحقيق أرباح أفضل لعملائنا، لا عوائق ولا حدود تمنع تجارتك الإلكترونية من التوسع مع نينجا سيلرز.

وتشمل خدمة إدارة التخزين من منصة نينجا سيلرز إدارة المخزون وأوامر الشحن وإدارة المرتجعات. وذلك عن طريق فريق مدرب ويمتلك خبرة كبيرة في مجالات التجارة الإلكترونية. كما ان تعاقد المنصة مع شركات شحن محلية يمكننا من توصيل طلباتك إلى العملاء بسرعة كبيرة وبأفضل حال ممكن.

وأيضا نشمل لك خدمة تعلم التجارة الإلكترونية مع الدفع عند الإستلام من الصفر مع أكاديمية نينجا سيلرز المجانية .

ويهدف كل ذلك إلى مساعدتك على تحقيق أكبر استفادة ممكنة من التجارة الإلكترونية عندما تتعامل مع منصة نينجا سيلرز.