نظام الدفع عند الاستلام هو من الطرق التقليدية لعمليات البيع المختلفة ولكنها ما زالت من أفضل الطرق وأكثرها انتشارا فى عمليات التجارة الالكترونية وخاصة فى الدول العربية وذلك لحماية طرفي عملية البيع في جميع الأحوال حيث نوضح فى مقال اليوم ما هو نظام الدفع عند الاستلام مع عرض أهم مميزات وعيوب النظام.

نينجا سيلرز تمكّنك من البدء بالتجارة الإلكترونية ودروب شيبنج مع دفع عند الاستلام في العديد من الدول العربية، الشريك الذي يجعل حلمك في التجارة الإلكترونية حقيقة‎

ابدأ الان

ما هو نظام الدفع عند الاستلام COD؟

نظام الدفع عند الاستلام او Cash On Delivery واختصارها COD وهو أحد أنظمة إتمام عمليات التجارة الالكترونية ويعتبره بعض رواد التجارة الالكترونية بشكل عام من الطرق التقليدية التي لا تواكب التطور التكنولوجي فى عصرنا الحالى حيث تقوم المنصات بتفعيل النظام وتحصيل الأموال من العميل مباشرة بعد استلام المنتج دون الحاجة الى اتمام عملية البيع عبر طرق الدفع الالكترونى المختلفة مثل Credit Card او Paypal او المحافظ الالكترونية المختلفة.

ولكن يبقى نظام الدفع عند الاستلام هو الأفضل وخاصة فى المنطقة العربية وذلك لكسب ثقة العميل الذى لا يريد ان يضيف بيانات الدفع الإلكتروني الخاصة به حيث تبقى دون شك من اهم الطرق التى يجب ان يتمتع بها موقعك الالكترونى او حسابك على منصات التجارة الالكترونية والدروب شيبنج.

ويمكننا القول أن هذا هو السبب الرئيسي في كون نظام الدفع عند الإستلام متاح عبر منصة نينجا سيلرز، حيث يمكنك إنشاء متجرك الإلكتروني عبر المنصة والاستفادة من دعم ميزة الدفع عند الإستلام عبر متجرك الإلكتروني والتي سوف توفر لك العديد من المميزات الإضافية أمام المنافسين. ومن الجدير بالذكر أنه لا توجد منصة دروب شيبنج أخرى تقدم هذه الميزة.

مميزات نظام الدفع عند الاستلام:

وتتفق المميزات التى سنقوم فى عرضها فى أنها تساعد العميل فى الإحساس بالأمان فى التسوق عبر شبكات الإنترنت وهو الأمر الذي يعيق الكثير من سكان الدول العربية التى لا تملك الثقة الكافية فى منصات التجارة الالكترونية بوجه عام وما زال الكثير من سكان الدول العربية لا يثق فى التجارة الالكترونية بالكامل ويعتقد انها من أساليب النصب والسرقة. ومن اهم مميزات النظام ما يلي:

• ثقة العميل: وهى من أهم عوامل إتمام عملية البيع حيث يقف دائما تخوف العميل عقبة أمام إتمام الكثير من عمليات البيع سواء التخوف من عمليات النصب والسرقة أو التخوف من جودة المنتج ومدى تطابقه للمنتج المعروض والكثير من المخاوف الاخرى وفى تلك الحالة يوفر نظام الدفع عند الاستلام الثقة المطلوبة لاتمام عملية البيع حيث انك لا تقوم بدفع أى مبالغ قبل استلام المنتج والتأكد من عدم وجود المخاوف السابق ذكرها.
• حماية الخصوصية والمعلومات الخاصة بالعميل: حيث انك لا تقوم باضافة اى من معلومات حساباتك البنكية أو البطاقات الذكية الخاصة بك والابتعاد بشكل كبير عن عمليات السرقة والنصب حيث تدفع ثمن المنتج عند استلامه.
• عدم حاجة العميل الى امتلاك حساب بنكى او بطاقة ذكية أو محفظة الكترونية: حيث ان هناك الكثير من العملاء ما زال لا يملك حسابا بنكيا او بطاقات ذكية ويمكنك نظام الدفع عند الاستلام فى الوصول إلى الجمهور الأكبر وخاصة فى الدول العربية واتمام عمليات البيع دون حاجتهم لامتلاك الحسابات البنكية أو المحافظ الالكترونية.
• جودة المنتج: ويعتبر من أهم المخاوف التي تواجه العميل فى اتمام عملية الشراء حيث لا يمكن أن تضمن جودة المنتج او مدى تطابقه للمنتج المعروض من حيث الشكل والحجم والمقاس وكل تلك المخاوف تختفى تماما حيث تقوم بإتمام عملية الشراء ودفع ثمن المنتج فقط عند استلامه وفحصه بالكامل والتأكد من مدى توافقه مع المنتج المعروض.
• خدمات استبدال أو إرجاع المنتج: اما فى حالة وصول المنتج تالف او غير صالح للاستخدام او غير مطابق للمنتج المعروض يمكنك بسهولة الامتناع عن إتمام عملية الشراء والقيام بإرجاع المنتج للمتجر أو استبداله بمنتج آخر كل هذا دون القلق على اموالك حيث لا تقوم بدفع أي مبلغ قبل الحصول على المنتج المطلوب الذي يتمتع بالحالة الجيدة للاستخدام.
• توفر المنتج فى المخازن: كما يحدث فى بعض الحالات أن تقوم بإتمام عملية الشراء الالكترونية وتفاجأ برسالة نأسف لعدم توفر المنتج فى المخازن وهو الأمر المزعج بالطبع فتكون قد قمت بدفع ثمن المنتج ويجب عليك ان تنتظر اما ان يتوفر المنتج ويقوم المتجر بشحنه اليك او تقديم طلب استرداد للمبلغ الذي قمت بدفعه ثمنا للمنتج الغير متوفر حيث يضمن لك نظام الدفع عند الاستلام عدم الخوض فى كل تلك المشاكل حيث تقوم بدفع ثمن المنتج عند استلامه بين يديك.

والكثير من المميزات الاخرى التى توفر الثقة الكافية في اتمام عمليات الشراء الالكترونية والاطمئنان من عدم حدوث اى مشاكل او تأخر للمنتج أو حدوث عمليات النصب والسرقة حيث يضمن نظام الدفع عند الاستلام الحقوق الكاملة لكلا اطراف عمليات التجارة الإلكترونية , لذلك منصة نينجا سيلرزلتجارة الإلكترونية مع الدفع عند الإستلام  توفر خدمة التوصيل المحلي في كافة الدول التي تتوفر فيها مستودعاتنا مع  خدمة الدفع عند الاستلام وتتواصل الشركات مع العميل لتتأكد من استلامه الطلب واستلام المبلغ منه فور تسليمه الطلب  ولمعرفة المزيد عن خدماتنا وفرنا لك أكاديمية نينجا سيلرز لتعليم التجارة الإلكترونية حيث سوف تجد بها جميع خدماتنا مجانا.

عيوب نظام الدفع عند الاستلام:

حيث لا يخلو الأمر دائما من بعض العيوب التى تقف عائقا فى سيادة نظام الدفع عند الاستلام فى جميع المتاجر والمنصات المختلفة وهى كالاتى:

• تدخل العنصر البشري في عمليات التجارة الإلكترونية: وهو لا يعتبر عيبا من عيوب نظام الدفع عند الاستلام ولكن يعتبره الخبراء خللا فى منظمة التجارة الإلكترونية حيث تقوم أنظمة التجارة الإلكترونية على إتمام كل خطوات العملية بطريقة إلكترونية دون الحاجة الى التعامل مع العنصر البشرى فتقوم بتصفح المنتج ثم طلب المنتج ودفع المبلغ المطلوب وانتظار المنتج للوصول اليك دون الحاجة إلى التعامل مع العنصر البشرى اطلاقا.
• الرسوم الإضافية: حيث تضيف بعض المتاجر رسوم إضافية فى مقابل عملية الشحن السريعة وتحصيل الأموال ويعتبر من أهم عيوب نظام الدفع عند الاستلام.
• عدم توفر النظام في الكثير من المتاجر الالكترونية: حيث لا يعتبر عيبا فى النظام نفسه ولكن عدم توفر النظام فى الكثير من المتاجر والمنصات يجعل التسوق عبر الانترنت بنظام الدفع عند الاستلام محدود على بعض المتاجر فقط.
• تأخر الاستلام او تعطيل العملية من جانب العميل: حيث يقوم بعض العملاء بطلب المنتج من أكثر من منصة والمنتج الذي يصل أولا يقوم بإستلامه ودفع الثمن أما المنتجات الاخرى فيقوم اما بعدم استلام المنتج او الغاء الطلب وهو ما يزيد من الخسائر التى تعود على المتاجر الالكترونية.