أصبحت الهواتف المحمولة جزء كبير من حياة الكثير من الأشخاص حول العالم حيث تشير الكثير من الاحصائيات الى اهمية الجوالات والاجهزة اللوحية فى حياة الأشخاص في الوقت الحالي حيث تشير إحصائية منهم أن الشخص الذي يملك جهاز محمول وحاسوب نقال (لابتوب) يستخدم الهاتف ضعف الوقت الذي يستخدم به اللابتوب وهو ما يثبت أهمية استخدام الهواتف لعمليات التسويق الالكترونية للكثير من العلامات التجارية والشركات حول العالم ومن أجل ذلك سنحاول في مقال اليوم عرض مفهوم التسويق الهاتفي وطرق استخدامه لزيادة مبيعات علامتك التجارية.

مفهوم التسويق الهاتفي:

وهو كل عمليات التسويق التي تتيح لك الوصول لجمهورك المستهدف عن طريق الهواتف المحمولة الخاصة بجمهورك وهو من احد وسائل التسويق الرقمي التي تساعدك في الوصول الواسع لجمهورك المستهدف وذلك من خلال الكثير من المنصات مثل منصات التواصل الاجتماعي ومواقع الويب وتطبيقات الهاتف والرسائل النصية والبريد الإلكتروني وغيرها.

حيث وفرت منصة نينجا سيلرز لتجارة الإلكترونية خدمة جديدة وهي خدمة منجم نينجا حيث يتم التواصل مع عملائك عن طريق الإتصال الهاتفي لعرض عليهم نفس المنتج او منتج أخر ولمعرفة المزيد من خدمات نينجا سيلرز يمكنك زيارة أكاديمية نينجا سيلرز المجانية لتعلم التجارة الإلكترونية مع الدفع عند الإستلام

وبخلاف الوصول الواسع للحملات التسويقية التي تتم من خلال الهواتف تلعب عمليات التسويق الهاتفي فى توفير تفاعل حقيقي للجمهور المستهدف مع العلامة التجارية فى الكثير من الأحيان وذلك من خلال العديد من أنواع المحتوى التي تختلف عن الحملات الاعلانية المدفوعة وهو ما يجعل التسويق الهاتفي من افضل انواع التسويق الالكتروني.

طرق التسويق الهاتفي:

وهناك الكثير من الطرق التي يمكنك استخدامها فى عملية التسويق لعلامتك التجارية من خلال الجوالات والاجهزة اللوحية ومن اهم تلك الطرق ما يلي:

التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي: وهي من أهم منصات التسويق وأكثرها استخداما فى الوقت الحالي وتتيح لك منصات التواصل الاجتماعي الوصول لجمهورك فى كثير من الأوقات وكذلك من خلال الكثير من المنصات واستخدام مجموعة مختلفة من أنواع المحتوى منها النصي ومنها المرئي وذلك من خلال استخدام طرق التسويق المجانية فحسب.

كما انها ايضا تتيح لك انشاء حملات اعلانية مدفوعة هدفها الاساسي هو الوصول لجمهورك المستهدف بصورة سريعة ومناسبة لما يحب ويساعد ذلك فى زيادة نسب الاستجابة لتلك الحملات الاعلانية وتحقيق الفائدة الكبرى منها.

التسويق عبر البريد الالكتروني: وهو أحد طرق التسويق التي كانت تستخدم بصورة كبيرة فى وقت سابق وظل يقل استخدامها الا ان الكثير من العلامات التجارية والشركات الكبرى تبقى دائما على اتصال مع عملائها من خلال رسائل البريد الإلكتروني نظرا لاهميته فى عمليات التسويق الالكتروني.

حيث يمكنك من خلاله الوصول إلى الكثير من جمهورك المستهدف بتكلفة قليلة وفي بعض الأحيان مجانية كما يمكنك استخدامه فى توفير المعلومات للعميل حول المستجدات التي تحدث في علامتك التجارية من منتجات وخدمات جديدة توفرها كما أنه يمكنك استخدامه لتوفير خدمة عملاء احترافية لعلامتك التجارية وايضا خدمات ما بعد البيع والكثير من الأمور التي يمكنك التسويق من خلالها لعلامتك التجارية باستخدام البريد الإلكتروني.

التسويق عبر الرسائل النصية: وهي ايضا من الطرق الهامة التي تساعد فى الوصول لجمهور علامتك التجارية من خلال أرقام الهاتف وتبقي دائما أهمية الرسائل النصية في أنها فى كثير من الأحيان لا تترك غير مقروءة وذلك بسبب اهمية الرسائل التي تصل للعميل من خلال تطبيق الرسائل النصية على الهاتف.

حيث يمكنك استخدامه فى الكثير من الامور التسويقية المختلفة ومنها ارسال العروض و الخصومات الترويجية للعميل واعلامه دائما بما يمكنه الحصول عليه وكذلك استخدام استراتيجية CTA ومن خلالها تحويل العميل لاتخاذ إجراء ما من أجل زيادة مبيعات علامتك التجارية وايضا التواصل من اجل الحصول على رأي وتقييم العميل فى العلامة التجارية والمنتج الذي قام بشرائه منها وتوفير ثقة وعلاقة قوية من شأنها أن تعزز من علاقة العميل بالعلامة التجارية وسهولة التعامل معها مرة أخرى

التسويق عبر تطبيقات الهاتف: وهي على نوعين كل منهما ذو أهمية كبيرة فى عمليات التسويق الإلكتروني الأول وهو انشاء الحملات الاعلانية التي تصل للعميل من خلال التطبيقات الموجودة على الهاتف وهو أشهر طرق عرض الاعلانات المستخدمة فى الوقت الحالى نظرا للعديد من التطبيقات التي يستخدمها العميل.

والثاني وهو انشاء تطبيق لمتجرك الالكتروني الذي يتيح لك دائما ان تبقى على تواصل مع جمهور علامتك التجارية من خلال بقاء التطبيق على الهاتف الخاص به ومن خلاله يمكنك ارسال الاشعارات التنبيهية للعروض والخصومات الحصرية التي تتوفر عبر التطبيق وبذلك تبقى دائما بالقرب من عملاء علامتك التجارية.

التسويق من خلال الرموز الشريطية QR Code: وهو مجموعة من الرموز والخطوط المشفرة التي يتمكن الهاتف من قراءتها وتحويل المستخدم مباشرة لمكان ما ومن خلاله يمكنك تحويل العملاء إلى أي من المحتوى التي تحاول التسويق من خلاله او التحويل مباشرة الى متجرك الالكتروني لاتمام عملية الشراء بعد اقناع العميل بشراء المنتج من خلال المحتوى الذي يسبق الكود.

كما يتيح لك QR Code تتبع العملاء بعد استخدامه فيمكنك من دراسة وتحليل التفاعل الذي يقوم به العميل مع رسالتك التسويق هل قام فعلا بالإجراء الذي قمت بتحويله اليه ام قام بالارتداد من صفحة الشراء وبذلك يمكنك التطوير والتحديث المستمر للحصول على الإجراء المناسب الذي يساعدك في زيادة مبيعات علامتك التجارية.

التسويق باستخدام محتوى متوافق مع الهواتف: ومن خلال معرفة النسبة الضخمة التي تتصفح المتاجر الالكترونية والعلامات التجارية باستخدام الهواتف كان من الواجب على العلامات التجارية توفير محتوى يتطابق مع أبعاد الهواتف المحمولة من أجل تسهيل عملية التصفح والتسوق.

ومن أجل ذلك يجب عليك توفير محتوى علامتك التجارية بصورة تتطابق مع أبعاد الهواتف المحمولة ومن امثلة ذلك المحتوى هو جميع صفحات متجرك الإلكتروني التي يجب أن تتطابق مع تلك الأبعاد لتسهيل التصفح على العميل وكذلك التأكد من صلاحية جميع الروابط المستخدمة فى المتجر والحملات الاعلانية و سرعة تحميل صفحات متجرك الالكتروني وكل تلك الخطوات من اجل ان تظهر علامتك التجارية بصورة احترافية و تسهل على العملاء عملية التسوق لمنتجات وخدمات علامتك التجارية.

وبهذا نكون قد وصلنا الى اهم طرق التسويق الهاتفي الذي يساعدك فى الوصول لجمهور علامتك التجارية بصورة اسهل وبتكلفة أقل كما يساعدك فى زيادة مبيعات وأرباح علامتك التجارية.