قائمة المحتوى
نينجا سيلرز تمكّنك من البدء بالتجارة الإلكترونية ودروب شيبنج مع دفع عند الاستلام في العديد من الدول العربية، الشريك الذي يجعل حلمك في التجارة الإلكترونية حقيقة
خدمة العملاء
لا يمكنك أن تمتلك مشروع تجارى ناجح إلا إذا كنت تمتلك فريق خدمة عملاء مميز يمكنه توفير تجربة تسوق أفضل لعملائك بشكل عام من خلال تقديم خدمة مميزة وأكثر سهولة ولا تحتوى على أية غموض. كما أن هناك العديد من الإحصائيات التى ذكرت أن توفير خدمة عملاء جيدة وكذلك الاستعانة بالطرق الحديثة فى خدمة العملاء يؤثر بنسبة 95٪ على معدلات زيادة الحصة السوقية لمشروعك الإلكتروني.
ولأننا نعرف ذلك جيداً فى منصة نينجا سيلرز لتجارة الإلكترونية مع الدفع عند الإستلام فإننا نقدم خدمة العملاء ضمن خدمات الأعمال التى توفرها المنصة، وهي الخدمة التي يتم تقديمها بإشراف فريق مدرب وبخبرة ممتدة لأكثر من 8 سنوات في مجالات التجارة الإلكترونية المختلفة , كما أن خبراء نينجا سيلرز يؤمنون أن العلم ليس حكرا على أحد لذلك وفرو لك أكاديمية نينجا سيلرز لتعلم التجارة الإلكترونية للمبتدئين من الصفر مجانا. وهو ما يضمن لك خدمة مميزة بشكل يساعدك على بناء ثقة كبيرة بينك وبين العملاء، وكذلك يساعدك بشكل مذهل على بناء اسم أفضل لعلامتك التجارية .
ولا تقتصر خدمة العملاء لدينا على الرد على العملاء فى النقاط المتعلقة بالشكاوى أو عمليات البيع المباشر فقط، حيث أن خدمة العملاء التى نقدمها فى نينجا سيلرز تشمل التواصل مع الزبائن، وتأكيد الطلبات مع الزبائن الذين قدموا طلب الشراء في متجرك، بالإضافة لخدمة التسويق الهاتفي وخدمة الرد على واتساب. وهو ما يوفر لك فريق خدمة عملاء شاملة تساعدك على زيادة مبيعاتك وتحقيق ارباح اكثر.
فبمجرد أن يقوم العميل بتقديم طلب عبر متجرك الإلكتروني، يقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالتواصل مباشرةً مع العميل من أجل تأكيد الطلب وكذلك تأكيد البيانات التي قام العميل بإضافتها (الكمية / الاسم / العنوان / شرح المنتج / إلخ …)، وبالتى نضمن أن الطلبات التى تم طلبها عبر موقعك هى طلبات حقيقة وهو ما يضمن لك تحقيق الربح من ذلك الطلب.
كذلك، فإن خدمات التسويق الهاتفي وخدمة الرد على واتساب التى يقدمها فريق خدمة العملاء لدى نينجا سيلرز تعد من الخدمات التى يمكنها أن تجعلك تحصل على معدل مبيعات أعلى في متجرك الإلكترونى. حيث يكون فريق خدمة العملاء على دراية كبيرة بتفاصيل المنتجات التى تقوم ببيعها من أجل إقناع العميل بالمنتجات وزيادة مبيعاتك بشكل أكبر.
وتكون خدمة الرد على واتساب من الخدمات الإضافية التي نعتمدها من أجل وصول أسرع وأضمن للعملاء فى حالة مواجهة أي مشكلات مع التواصل الهاتفي لدى العميل.
اترك تعليقاً