عملية وصف المنتج من أهم المهام الخفية فى عمليات التسويق الالكترونى حيث تسهل على العميل اتخاذ قرار الشراء بسرعة ومن خلالها يمكنك عرض الكثير من المعلومات التى تتعلق بالمنتج مثل الالوان والمقاسات المتاحة فى مجال الملابس و الاحذية وايضا الأبعاد في مجال منتجات الديكور و الأثاث المنزلي ،بما انه من المهام الخفية التى لا يهتم بها الكثير من المسوقين فكان من الواجب شرح بعض الخطوات التى تساعدك فى كتابة وصف احترافى لمنتجاتك.

نينجا سيلرز تمكّنك من البدء بالتجارة الإلكترونية ودروب شيبنج مع دفع عند الاستلام في العديد من الدول العربية، الشريك الذي يجعل حلمك في التجارة الإلكترونية حقيقة‎

ابدأ الان

اولا: ما هو وصف المنتج Product Description:

هو مجموعة الكلمات التي توجد أسفل المنتج والتى تستخدم بشكل منسق في شرح مزايا وتفاصيل المنتج وكافة المعلومات الأخرى التى يحتاجها العميل وذلك للاجابة على الاسئلة التى يمكن ان تدور فى ذهن العميل حول ماهية المنتج وأبعاده وجودة تصنيعه وايضا كيفية استخدامه ،كما يمكن ان يتضمن الفوائد والآثار الايجابية التي ستعود على العميل عند شراء المنتج.

ويلعب وصف المنتج دورا أساسيا فى ناحيتين مختلفتين فى عملية التسويق للمنتجات.

الأول هو الدور الخاص بإيصال معلومات المنتج بالعميل حيث تشير الاحصائيات ان 87% من المستخدمين تقول ان وصف المنتج من أهم العوامل التى تساعدهم على اتخاذ قرار الشراء من خلال استعراض معلومات مهمة للعميل صعب الحصول عليها فى الشراء عبر الانترنت مثل ابعاد المنتج ومقاساته ،و خامات المنتج وجودة تصنيعه ،أيضا كيفية استخدامه والمشاكل التى يمكن أن تواجهه فى استخدام المنتج وطرق حل تلك المشاكل ،وايضا الفوائد التى تعود عليه بعد شراء المنتج.

والثانى هو الدور الخاص بمحركات البحث حيث يمكنك استخدام الكلمات المفتاحية فى وصف المنتج بطرق احترافية مبتكرة وليست مزعجة للعميل ومن خلال هذه الطريقة يمكنك التسويق بالمحتوى لمنتجاتك والاستفادة من التواجد فى نتائج محركات البحث الأولى فى زيادة المبيعات والارباح.

ثانيا: خطوات كتابة وصف المنتج باحترافية:

عملية كتابة وصف المنتج لها خطوات واضحة يمكنك استخدامها سواء في كتابة وصف للمنتج باللغة العربية او الانجليزية او اى لغة اخرى فهى خطوات تتعلق بأحترافية كتابتك لوصف المنتج وايصال المعلومة للعميل وهى كالاتى:

• دراسة المنتج جيدا : وهى اهم واول الخطوات الهامة فى عملية كتابة الوصف حيث تساعدك فى الوصول إلى المعلومات والمزايا التي تتعلق بالمنتج والتي ستقوم باستخدامها فى اقناع العميل بشراء المنتج ودراسة المنتج تعني تحليل كل المعلومات التى تتعلق بالحجم والمقاس ومواد التصنيع وايضا فوائد ومزايا شراء المنتج.
• تحليل طبيعة ونوعية الجمهور الخاص بعلامتك التجارية : وهى من اهم العوامل التى تساعد فى قوة تأثير الوصف على العميل فإن كان عملاء علامتك التجارية من الجمهور الذي يقرأ الوصف القصير أو يريد الخلاصة بسرعة كطبيعة جميع مستخدمى شبكات الانترنت او من النوع الذى يريد قراءة كل التفاصيل والمعلومات التي تتعلق بالمنتج حتى فى مراحل تصنيعه فيمكنك من خلال تحليل نوعية الجمهور في الوصول إلى الصيغة المثالية التي تساعد العميل على اتخاذ قرار الشراء بسرعة.
• شرح قصة المنتج : وتستخدم تلك الخطوة في زيادة ارتباط العميل بالمنتج حيث يفضل بعض العملاء فى سماع قصة المنتج وكيفية تصنيعه وتاريخ نشأة العلامة التجارية وليس من الضروري أن تكون قصة المنتج تحفة أدبية ولكن يكفى أن تعرض المعلومات بصورة بسيطة مثل نشأة العلامة التجارية وبداية فكرة المنتج والفرق بين المنتج الحالى والنموذج الأولي للفكرة وكل هذه التفاصيل التى تزيد ارتباط العميل بالمنتج وتساعده فى اتخاذ قرار الشراء.

وتستخدم هذه الخطوة أيضا فى حالة بيع المنتجات القديمة والانتيكات فيمكنك سرد قصة المنتج لكسب تعاطف العميل من المنتج والقصة وذلك فى حالة ان متجرك الالكترونى متخصص فى منتجات الديكور والتحف والانتيكات.

• كتابة المزايا التنافسية بالمنتج : بعد أن قمت بدراسة المنتج يمكنك الآن عرض جميع المزايا التى يوفرها المنتج للعميل فلا يمكن أن تكتفي بكتابة معلومات تصنيع المنتج وكيفية استخدامه دون كتابة المزايا والفوائد التي ستعود على العميل بعد شراء المنتج ،حيث يفضل كتابتها فى بداية الوصف لايصال المعلومة المهمة الى كل العملاء سواء قام العميل بقراءة جزء بسيط من الوصف أو قام بقراءة الوصف كاملا.

وتعتبر المزايا هى اهم معلومة يحتاجها العميل لاتخاذ قرار الشراء وايضا يعتبر كتابة المزايا التنافسية التى توجد فى منتجك ولا توجد فى منتجات المنافسين من أهم طرق إظهار المنتج الخاص بعلامتك التجارية فى السوق.

• عرض تفاصيل ومواصفات المنتج : بما أن عمليات الشراء عبر الإنترنت لا تسمح للعميل بلمس المنتج وتحليل مواصفاته بحواس اللمس والرؤية على أرض الواقع فمن الواجب كتابة كل التفاصيل الخاصة بالمنتجات وتوضيحها بشكل بسيط ومظبوط لمساعدة العميل فى تخيل المنتج كما لو كان بين يديه.

ومن أمثلة تلك المواصفات (الطول ،العرض ،الارتفاع ،العمق ،المساحة ،الالوان)والكثير من المواصفات التى تساعد العميل فى تخيل المنتج وتسهيل قرار الشراء.

• استخدام الكلمات البسيطة والمناسبة : من الضرورى استخدام المصطلحات البسيطة الخالية من تعقيد اللغة وذلك لتمكن الجميع من فهم الوصف بسهولة ولكن مع ذلك استخدام كلمات وجمل صحيحة لغويا حيث تساعد جميع عملاء الوطن العربى فى فهمه حيث تختلف لهجات الدول العربية ولكن الجميع يستطيع فهم اللغة العربية الفصحى وكذلك لتسهيل عملية الترجمة عبر جوجل.
• استخدام الكلمات المفتاحية بعناية : وهنا نصل إلى مرحلة استخدام الكلمات المفتاحية المناسبة التى تساعد فى التسويق لمنتجاتك عبر محركات البحث سواء الخاصة بالموقع الذى تعرض عليه منتجاتك او محرك البحث جوجل ،ويجب عليك استخدامه بطرق احترافية فلا تكن كثيرة زيادة عن اللزوم او قليلة فلا تجدى نفعا ولكن استخدامها بعناية وفى مواضع لا تضر سير الكلام.
• كتابة الوصف بحجم مناسب وتنسيق احترافي : اما عن التنسيق فهو من الأمور التي يغفلها الكثير فيجب كتابة محتوى الوصف بتنسيق لغوى سليم وخالى من الاخطاء الاملائية ،وكذلك ترتيب المعلومات حسب الأهم فالمهم حتى تصل المعلومات المهمة الى العميل الذي يقرأ الوصف كاملا وايضا الذى يقرأ القطعة الاولى فقط ،وايضا الاختصار وتوفير الوصف فى حجم مناسب للهواتف المحمولة فلا تكثر فى الوصف حتى لا يمل العميل من قراءته.
• إضافة عبارات جذابة تدعو العميل الى اتخاذ اجراء : مثل عبارات “احصل عليه الأن” و “اشترى الان” و “ابدأ الآن” ومثل تلك الجمل تساعد العميل فى سرعة اتخاذ قرار الشراء وايضا يمكنك المزج بينها وبين جمل تساعد العميل على عملية الشراء سريعا مثل “اشترى الان قبل نفاذ الكمية” و “احصل عليه الان قبل انتهاء مدة الخصم”.
• المراجعة قبل النشر : حتى أفضل المحررين والعاملين فى مجال التسويق بالمحتوى يمكنك الوقوع فى اخطاء املائية او تعبيرية فعليك مراجعة الوصف بعد كتابته قبل نشره للوقوف على الأخطاء وحلها كما ايضا يمكنك الاستعانة بأحد اصدقائك للحصول على رأيه للوصول إلى الوصف المناسب ثم النشر والحصول على مزيد من المبيعات والارباح.

وضمن الأمور التي نهتم بها عبر منصة نينجا سيلرز  لتجارة الإلكترونية مع الدفع عند الإستلام ، هي أننا نعمل على تسهيل كل شىء من أجل أن تحقق أفضل استفادة ممكن من عملية التسويق لمنتجاتك. وضمن ذلك نقوم بتوفير وصف جيد لجميع المنتجات التى يمكنك بيعها عبر منصة نينجا سيلرز والتي تصل إلى أكثر من 3000 منتج رائج ورابح حيث وفرنا أكاديمية نينجا سيلرز لتعلم التجارة الإلكترونية من الصفر مجانا .