يعتبر تويتر من أكبر منصات التواصل الاجتماعي على مستوى العالم، وخاصة فى الوطن العربى. واليك بعض الاحصائيات التي يمكن أن تساعدك في فهم حجم سوق التسويق عبر تويتر:

• 336 مليون مستخدم شهريا.
• 7000 تغريدة يتم نشرها فى كل ثانية.
• 80 % من المستخدمين أصحاب متوسط دخل مرتفع.
• 40 % من المستخدمين يتراوح سنهم بين 18 و 29 .
• 66 % من الشركات حول العالم لديها حساب على تويتر.

فبعد عرض هذه الاحصائيات يمكنك أن تدرك حجم السوق الضخم الذى يمكنك استخدامه للتسويق عبر تويتر. تلك المنصة ذات الطبيعة الثقافية الخاصة والتى تتوفر فيها وبكثرة الحسابات الرسمية للكثير من الشركات الكبرى والمشاهير والمؤثرين، وهو ما يحتم عليك فهم خصائصها وتطوير المحتوى الخاص بعلامتك التجارية ليتناسب مع الطبيعة الثقافية للجمهور الذى تحاول التسويق له.

ولكن كيف يمكن الاستفادة من التسويق عبر تويتر؟، حيث سنحاول فى هذا المقال عرض بعض الخطوات الواضحة والتى من شأنها أن توفر لك التسويق الناجح لعلامتك التجارية وهى كالاتى:

خطوات التسويق عبر تويتر لمشروعك:

اولا: إنشاء حساب احترافى

وتعتبر أولى خطوات التسويق الناجحة هي انشاء حساب احترافى من شأنه أن يعزز صورة العلامة التجارية فى نظر جمهور المستخدمين عبر تويتر وهو أمر فى غاية السهولة ومع ذلك اليك بعض النصائح التى تساعدك فى انشاء حساب تويتر احترافى:

1. 1. الاسم واسم المستخدم: بالتأكيد سيكون اسم الحساب هو الاسم الخاص بعلامتك التجارية أما عن اسم المستخدم وهو ما يغفله الكثير من أصحاب الشركات الصغيرة حيث يسهل على المستخدم البحث عن علامتك التجارية فيجب أن يكون مشابها لاسم علامتك التجارية، فإن كان اسم علامتك التجارية محجوزا لأحد الحسابات فيجب عليك البحث عن اسم له علاقة بعلامتك التجارية والابتعاد عن الارقام والرموز التى لا معنى لها.
   2. صورة الحساب: وهى بالطبع اللوجو الخاص بعلامتك التجارية حيث تكون الأبعاد الموصى بها (400*400) صغيرة نسبيا للابتكار فتلجأ الشركات الكبرى إلى وضع اللوجو الخاص بها ليرتبط المستخدم بالاسم مع صورة العلامة التجارية وهو ما يسهل عليه البحث والتعرف على علامتك التجارية.
   3. صورة الغلاف: وتكون ابعادها 1500*500 بكسل وهى مساحة قابلة للابتكار و تصميم صورة تعبر عن العلامة التجارية ومنتجاتها بصورة احترافية ،ولكن لا يمكن أن تغفل وجود الصورة الشخصية في الجزء السفلي الجانبي في صورة الغلاف فحاول الابتعاد عن وضع معلومات مهمة فى هذه المنطقة.
   4. نبذة تعريفية احترافية Bio : وهو الحقل الموجود أسفل اسم المستخدم التى يتيح لك تويتر كتابة ما لا يزيد عن 160 حرف فقط فى هذه المنطقة، ويمكنك من خلالها كتابة نبذة تعريفية بسيطة عن علامتك التجارية أو نشاطك بشكل عام.
   5. موقع الويب : ويتيح لك ايضا تويتر اضافة الموقع الالكترونى الخاص بعلامتك التجارية والذي من شأنه تحويل المستخدم الذي يحاول الوصول للموقع الالكتروني لاتمام عملية الشراء.

• الموقع الجغرافي: فإن كنت تقوم بالتسويق عبر تويتر من أجل علامتك التجارية التي لها نشاط محلي (مطعم أو متجر) فيجب عليك اضافة الموقع الجغرافى الخاص بالمتجر فى هذا الحقل، والذى من شأنه الظهور للباحثين عن النشاط المشابه لمتجرك فى موقعهم الجغرافى.

ثانيا: تحديد أهداف التسويق عبر تويتر

حسناً، لا يمكن أن تنجح اى عملية تسويق دون تحديد الأهداف المطلوبة منها، فعليك تحديد أهداف عملية التسويق عبر تويتر للوقوف على النتائج وتحليلها ومعرفة الأخطاء والمشاكل التى عطلت عملية التسويق والوقوف على الامور الايجابية التى ساهمت فى نجاح عملية التسويق.

فمن النادر جدا أن تستخدم الشركات الكبرى التسويق عبر تويتر لزيادة حجم المبيعات وفقط، ولكن تعلم تلك الشركات أن الوجود والتفاعل عبر منصة تويتر يعتبر من أهم طرق نشر الوعي عن العلامة التجارية وإنشاء قاعدة جماهيرية من جمهور المستخدمين من خلال التواصل المباشر من العملاء ومساعدتهم فى حل المشاكل التى تواجههم والرد على الاستفسارات والمقترحات التي من شأنها أن تعزز من علاقتهم بالعلامة التجارية وبذلك زيادة المبيعات والأرباح بطريقة غير مباشرة.

ثالثا: تحديد المحتوى المستخدم فى التسويق عبر تويتر

يسمح تويتر بنشر المحتوى النصى الذى لا يزيد عن 280 حرف وايضا المحتوى المرئى (الصور والفيديوهات)، حيث يمكنك استخدام تلك الأنواع فى نشر المحتوى الذي بدوره ينشر الوعى عن علامتك التجارية.

ويجب ايضا استخدام اهم ميزة من مميزات منصة تويتر وهى الوسوم Hashtag واستخدام ايضا المحتوى المنتشر Trends فى الوصول الى الكثير من المستخدمين دون الحاجة لعمليات التسويق المدفوعة. فإن كان هناك Trend له علاقة بمجال علامتك التجارية فيجب عليك أن تشارك بمحتواك مع استخدام الوسم للوصول إلى عدد أكبر من المستخدمين والحصول على أكبر استفادة من مثل تلك الأحداث الرائجة عبر منصة تويتر.

كما يمكنك ايضا التعليق واعادة التغريد على منشورات المستخدمين التي تنشر عن علامتك التجارية سواء كانت سؤال او استفسار يواجه العملاء، وبالطبع حل تلك المشاكل لتكسب ثقة وولاء العملاء او السؤال عن معلومات أخرى فى مجال علامتك التجارية.

رابعا: متابعة و دراسة السوق والمنافسين

وتعتبر دراسة السوق والمنافسين فى المراحل الاولى وايضا بشكل دورى من اهم اساسيات عملية التسويق عبر تويتر فلا تكتفي فقط بنشر المحتوى الخاص بك، ولكن عليك أيضا متابعة المنافسين وطرق عرض المنتجات والاسعار والكثير من المعلومات التى يجب ان تتابعها فى السوق التى تحاول التسويق لمنتجات علامتك التجارية به. وبمعرفة تلك المعلومات يمكن حل المشكلات التى تواجه العملاء وبذلك زيادة فرص كسب عملاء المنافسين وتحويلهم إلى عملاء لعلامتك التجارية.

خامسا: استخدام الإعلانات المدفوعة للتسويق عبر تويتر

وكعادة منصات التواصل الاجتماعى المختلفة يمكنك انشاء حملة اعلانية مدفوعة عبر منصة تويتر ويمكنك من خلالها الوصول الى الكثير من المستخدمين وزيادة الوعى بعلامتك التجارية وذلك عبر تحديد معلومات المستخدمين (العمر ,الجنس ,الاهتمامات) التى تحاول ايصال الحملة الاعلانية اليهم وبهذه الطريقة تضمن الوصول الى اكبر عدد من الجمهور المستهدف وبأقل تكلفة.

سادسا: تحليل النتائج والوقوف على الإيجابيات والسلبيات

يمكنك تحديد جدول زمنى دورى سواء اسبوعى او شهرى او سنوى للوقوف وتحليل النتائج وتجديد طرق التسويق الناجحة والتوقف عن الطرق السلبية التى لم توفر الهدف المطلوب منها وبذلك يمكنك الحصول على أكبر استفادة من عمليات التسويق عبر تويتر.

ومن الجدير بالذكر أن حجم انتشار تويتر على مستوى المنطقة العربية كبير جداً، كما أنه يتناسب مع المناطق الجراية التى يمكنك العمل من خلال نينجا سيلرز  عليها . ونذكر ذلك للتأكيد على أهمية استخدام استراتيجيات التسويق عبر تويتر من أجل زيادة حجم مبيعاتك مع نينجا سيلرز لدروبشوبينغ مع الدفع عند الإستلام حيث وفرت لك أيضا أكاديمية نينجا سيلرز لتعلم التجارة الإلكترونية مجانا من الصفر.