بعد أن أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي أقرب ما يكون من الناس وأكثر ما يستخدمه الكثير من جميع أنحاء العالم فكان لابد من استخدام والاستفادة من ذلك فى عمليات التسويق للكثير من الشركات. والآن لم يصبح خيارا وحسب بل أصبح ضرورياً الظهور على مواقع التواصل الاجتماعي فهو أول ما يبحث فيه العميل عند اتخاذ قرارات الشراء. وبالتالى أصبح من الواجب على الشركات الكبرى والصغرى التواجد على مواقع التواصل الاجتماعى المختلفة.

وكما نسعى دائماً فى منصة نينجا سيلرز لتجارة الإلكترونية مع الدفع عند الإستلام من أجل توفير الطرق والاستراتيجيات المناسبة التى يمكنك الاعتماد عليها من أجل التسويق لمنتجاتك. سوف نتناول معاً النقاط التى يمكنك اتباعها عند وضع خطتك للتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، وبالاخص اذا كنت تسعى لاستخدام ذلك من أجل زيادة حجم مبيعاتك أو إذا كنت تبحث عن أى استفادة أخرى.

حيث من الممكن الاستفادة من التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعى ليس فقط التواجد فى حد ذاته، بل يمكن أيضا زيادة وعي العملاء بعلامتك التجارية، وتحويل الزيارات إلى الموقع الإلكتروني، وأيضا التفاعل المباشر مع العملاء ومعرفة آرائهم وتقييم العملاء، لمنتجاتك والكثير من الفوائد التي تعود على العلامة التجارية بعد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعى بطريقة صحيحة. ولكن كيف يمكن فعل ذلك للحصول على الاستفادة الأكثر؟ هو ما سنوضحه فى هذا المقال.

استراتيجيات وضع خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعى:

لا يمكن الوصول إلى أي نتائج تذكر دون تحديد استراتيجيات ومراحل عملية التسويق والالتزام بها وهي كالآتي:

أولا: حدد أهدافك من عملية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

عليك تحديد الأهداف التي تحاول تحقيقها من عمليات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، سواء كنت تريد الوصول إلى عدد كبير من العملاء، أو تحويل العملاء إلى موقعك الإلكتروني، أو تريد توفير خدمة عملاء ناجحة لعملائك ومتابعة آرائهم وتقييمهم لمنتجاتك، فبعد تحديد الهدف يمكنك تحقيقه بالالتزام بالخطوات التي وضعتها لهذا الهدف.

ويجب أن يكون هذا الهدف محدداً وقابلا للقياس، وبالطبع قابلاً للتحقيق ولمدة زمنية محددة. والالتزام به قدر الإمكان وبذلك يمكن تحقيق جزء كبير على مستوى الاستفادة من عملية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

ويمكنك تحديد اهداف مختلفة لكل منصة ستتواجد عليها من منصات التواصل الاجتماعي مثل توفير خدمة العملاء عبر منصة واتساب (وهى الخدمة التى نقدمها بالفعل عبر نينجا سيلرز لدروبشوبينغ دون الحاجة الى راس مال لتوفير منتجات فهي وفرت ألاف المنتجات في أكثر من 10 دول عربية )، ونشر الوعي بالعلامة التجارية عبر منصة يوتيوب، وتحويل العملاء إلى الموقع عبر منصة انستجرام، فتكون بذلك قادرا على دراسة وتحليل اى المنصات عادت بالاستفادة الأكبر على علامتك التجارية.

ثانيا: حدد الجمهور المستهدف

جمهور مواقع التواصل الاجتماعى كبير جدا وبه جميع الفئات والأعمار والاهتمامات فيجب عليك (بناءا على المنتجات التى تعمل عليها ضمن كتالوج نينجا سيلرز) تحديد الجمهور الذي يتناسب مع علامتك التجارية.

فإن كانت علامتك التجارية موجودة بمصر وتقوم ببيع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالجسم والشعر فسيكون الجمهور المستهدف هو (نساء ،تتراوح أعمارهم بين 18 و 60، مصريين، يهتمون بالازياء والموضة ومستحضرات التجميل).

وبالتالي يكون جمع أكبر قدر من المعلومات حول الجمهور المستهدف فى عمليات التسويق هو ما سيساعدك في وصول الحملات الاعلانية الى اكبر قدر من المستخدمين المحتمل منهم إتمام عمليات شراء المنتجات دون التعرض الى عدد كبير من الجمهور الغير مهتم بعلامتك التجارية وما تقدمه من منتجات.

ثالثا: صناعة محتوى متوافق مع الجمهور والعلامة التجارية

ويعتبر المحتوى هو أهم عوامل التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي فبعد أن حددت الجمهور واهتماماته فيجب عليك تحديد نوعية وكيفية عرض المحتوى الذى ستقوم به بعملية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

لنرجع الى مثال شركة مستحضرات التجميل فمن المنطقى ان تعرف ان جمهور العلامات التجارية المتخصصة بمستحضرات التجميل لا يقرأ مقالات طويلة عن كيفية نشأة مستحضرات التجميل وتاريخ وصولها لمصر. ولكن يمكن لمجرد فيديو صغير عبر منصة تيك توك يشرح طريقة استخدام منتج من المنتجات ان يقفز بمبيعات العلامة التجارية الى الأعلى.

وايضا يمكن لفيديو قصير او صورة لواحدة من المؤثرين فى هذا المجال (فاشونيستا) عبر منصة انستجرام أن توفر لعلامتك التجارية الكثير من الأرباح وهو ما نعنيه بتحديد وصناعة المحتوى المتوافق مع الجمهور و العلامة التجارية.

رابعا: دراسة المنافسين والوقوف على الإيجابيات والسلبيات

بالطبع يستخدم المنافسون منصات التواصل الاجتماعى للتسويق لمنتجاتهم فيجب عليك دراسة السوق بشكل جيد ومعرفة المنافسين ودراسة طرق عرض المنتجات وطريقة عرضهم للمحتوى ودراسة اسعار السوق وتوفير اسعار اقل من السوق دون الإضرار بجودة المنتجات. ومع نينجا سيلرز لن يكون ذلك مؤثراً على ارباحك، حيث أن هامش ربح المنتجات التي نوفرها لك كبير.

ويمكنك الاستفادة من كل تلك العناصر عند دراسة المنافسين فهناك مثلا بعض العلامات التجارية لا تهتم بالرد على أسئلة العملاء فهل ترى هذا ايجابيا ام سلبيا؟.

بالطبع هو أمر سلبي جدا ولا يمكن لك فعله بعد دراسة المشاكل التى تقع مع العلامات التجارية التي تتعامل بهذا الأسلوب حيث تعتبر علاقة العميل بالعلامة التجارية من أهم عوامل بقاء العميل لفترة أطول ،وبالتالي بعد دراسة وتحليل السوق والمنافسين يمكنك الاستفادة من الامور الجيدة التي أفادت علامتهم التجارية والابتعاد عن الأمور السلبية التي أضرت بعلامتهم التجارية.

خامسا: الابتكار في خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

الابتكار هو ما سيميز علامتك التجارية فى وسط هذا الكم الهائل من العلامات التجارية على مواقع التواصل الاجتماعى فيجب عليك التركيز فى تقديم المحتوى الذي يفيد علامتك التجارية بطريقة مبتكرة تعكس اهتمامك بجمهور علامتك التجارية وتوفير القدر الكافى من المعلومات حول المنتجات.

ويجب ايضا ان تتواصل مع الجمهور عن طريق الرد على الاسئلة و الاستفسارات وسماع آرائهم والمشاكل التي تواجههم وحلها في أسرع وقت .

ويمكنك أيضا تقديم محتوى يشاركه الجمهور فيما بينهم مع وضع المنتج بطرق مبتكرة فى هذا المحتوى والكثير من الطرق المبتكرة التي يمكنك من خلالها كسب ثقة وولاء العملاء وزيادة جمهورك وبالتالى تحقيق الكثير من الارباح.

سادسا: حدد جدول زمنى للمحتوى

صناعة المحتوى عملية صعبة ومستمرة فيجب عليك توفير المحتوى قبل البدء فى عمليات التسويق بوقت كاف للمراجعة والتعديل فيمكنك صناعة كمية جيدة من المحتوى ونشرها فى الوقت المناسب.

وايضا تجهيز المحتوى الخاص بالمناسبات والمواسم قبل فترة من دخول تلك المواسم ويوفر لك ذلك نشر المحتوى المطلوب فى الوقت المناسب دون تأخير أو تعطيل أو انتهاء وقت التسويق المثالي.

سابعا: تحليل النتائج

بعد الانتهاء من خطة التسويق قم بتحليل ودراسة النتائج التي عادت على علامتك التجارية عن طريق التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعى وتجديد خطط التسويق الناجحة التي عادت بالنفع على علامتك التجارية ،وايقاف الخطط التى لم توفر النتائج المطلوبة منها.

تعتبر تلك الخطوات الأساسية هى الطرق التى يمكنك اتباعها من أجل تحقيق أقصى استفادة من عمليات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي. وذلك بغض النظر عن نوعية المنتجات التى تعمل عليها أو المنصة التى تستخدمها لذلك. ولكننا في نينجا سيلرز سوف نعمل بشكل مستمر من أجل توفير أحدث الاستراتيجيات التي يمكنك اتباعها لكل منصة بشكل محدد حتى نساعدك خلال رحلة التسويق لمنتجاتك حيث وفرنا لك أكاديمية نينجا سيلرز لتعلم التجارة الإلكترونية مع الدفع عند الإستلام للمبتدئين مجانا .