مع تطور منصات التواصل الاجتماعي وتنوع طرق تصفحها تظهر العديد من استراتيجيات التسويق الجديدة التي تهدف فى النهاية إلى جذب نظر العميل من أجل التفاعل مع علامتك التجارية، ويعتمد الاختيار بين تلك المجموعة الكبيرة من الاستراتيجيات على هدفك من الحملة، وكذلك نوعية الجمهور الذي تحاول الوصول إليه، والعديد من العوامل الأخرى. وتأتي الحملات الفيروسية كأحد أنواع الحملات الإعلانية التي ظهرت مؤخراً والتي تحمل طابعاً مميزاً عن باقي الأنواع، وهو ما يجعل من الهام لك أن تعرف كيف يمكنك إنشاء حملة تسويق فيروسية؟

في البداية، يمكننا القول أن المحتوى الفيروسي – والذي يُعد حجر أساس التسويق الفيروسي – هو عبارة عن محتوى يهدف إلى جعل العملاء يقومون بنشر الرسالة أو مشاركتها مع مستخدمين آخرين مما قد يؤدي إلى نمو متعدد وسريع، وبالتالي إيصال الرسائل التسويقية إلى أكبر عدد ممكن من الناس في وقت قصير. لذلك فإن أغلب الحملات التسويقية الفيروسية تعتمد على منصات التواصل الاجتماعي بسبب أنها توفر ميزة مشاركة التدوينات والصور ومقاطع الفيديو.

ومن الهام أن تعرف أن عمليات الانتشار السريع من الأهداف التي تسعى إليها العلامات التجارية الكبيرة والصغيرة على حد سواء، وذلك بسبب أن الأمر يشبه التسويق الشفهي في تأثيره الكبير على قرارات العملاء، كما يقوم ببناء علاقة عاطفية بين العميل وبين علامتك التجارية، خاصةً في حالة كون المحتوى يدعم ذلك.

التسويق الفيروسي، ومميزاته

لذلك يمكننا تعريف التسويق الفيروسي بأنه: نوع من الحملات الإعلانية التي تهدف إلى جعل العملاء يقومون بنشر محتوى الحملة مع الآخرين من أجل تحقيق أهداف الحملة وإيصال الرسائل التسويقية إلى أكبر عدد ممكن من الناس في وقت قصير. ويمكن القول أن الشركات التي تعرف كيف يمكنها الاستفادة من الحملات التسويقية الفيروسية توفر على نفسها الكثير من الوقت والتكاليف من أجل تحقيق أهداف الحملة.

ولكن لا يجب الاعتقاد بأن المحتوى الفيروسي قد لا يكون حقيقياً أو خفي في أغلب الأحيان، حيث من الممكن استخدام التسويق الفيروسي بأشكال متعددة دون اللجوء إلى أساليب مخادعة أو مضللة للعميل، ولذلك فإن الحملات الفيروسية التي يتم تنفيذها باحترافية تحقق نتائج مذهلة، ويرجع ذلك إلى أن الحملات الإعلانية الفيروسية تمتلك العديد من المميزات، مثل:

• تكلفة منخفضة

على عكس الحملات التسويقية الأخرى مثل التسويق عبر المؤثرين وغيره، فإن الحملات التسويقية الفيروسية تعتمد على العملاء فى أنهم يقومون بنشر حملتك الإعلانية ومشاركتها مع الآخرين، وهو الأمر الذي يوفر عليك الكثير من حيث التكلفة الإجمالية لعملية التسويق. ولا يمكن أن تحقق نفس الحجم من حيث الانتشار بنفس التكلفة في أياً من الحملات الإعلانية الأخرى.

• يبني لك علاقة أقوى مع العملاء

عندما تنجح حملتك الإعلانية الفيروسية وتحقق الانتشار المطلوب بين العملاء عبر مواقع التواصل الإجتماعي، خصوصاً في حالة أن محتوى الحملة كان مميزاً، فإن علامتك التجارية سوف تظل عالقة في أذهان العملاء لفترة طويلة، وهذا الأمر قد يكون له العديد من الجوانب الإيجابية على مشروعك التجاري بشكل عام، بسبب أنه يبني لك علاقة أقوى مع العملاء الحاليين والعملاء الجدد.

• مبيعات أكثر

عندما تتعلق حملتك الفيروسية بمنتج معين أو متجر إلكتروني يوفر أكثر من منتج، فإن نجاح الحملة ينعكس بشكل كبير على معدل مبيعات المنتج، وهو الأمر الذي يجعل الحملات الإعلانية الفيروسية خياراً مناسباً لأصحاب المتاجر الإلكترونية. وتأتي تلك الزيادة في المبيعات إعتماداً على أن الحملة الفيروسية قد تجلب آلاف العملاء لمتجرك الإلكتروني، وهو الأمر الذي سوف يزيد من عملائك المحتملين، بالإضافة إلى أن تلك الزيادة في معدل الزيارات سوف تحسن من معدل ظهور نتائج متجرك الإلكتروني في محركات البحث، وهو ما قد يجلب لك عملاء أكثر بالتأكيد،
ولتحقق مبيعات أكثر قامت منصة نينجا سيلرز لتجارة الإلكترونية مع الدفع عند الإستلام بتوفير أكاديمية نينجا سيلرز المجانية  لك لتعلم التجارة الإلكترونية من الصفر وتحقيق أكبر ربح من المبيعات.

• وصول أكبر

يعتمد نجاح الحملات الإعلانية الفيروسية على إقناع العملاء بنشر محتوى الحملة على حساباتهم على مواقع التواصل الإجتماعي ومدوناتهم، وهو الأمر الذي يجعل محتوى الحملة يصل إلى عدد مذهل من العملاء كان من الصعب أن تصل إليهم دون تكلفة كبيرة.

كيف تنشئ حملة تسويقية فيروسية؟

• حدد أهداف الحملة

هناك العديد من الأهداف التي يمكنك تحقيقها من خلال حملة تسويقية فيروسية، ولكن آخر ما تحتاج إليه هو أن تقوم بإنفاق الكثير من الوقت والمجهود على حملة تسويقية ولا يحقق لك ذلك ما ترغب في الوصول إليه. لذلك، فإن خطوة تحديد الهدف من الحملة لابد أن تكون أولى الخطوات حتى يساعدك تحديد الهدف فى الخطوات الأخرى من حيث نوعية المحتوى الذي ستعمل عليه، وكذلك فئة الجمهور الذي ستقوم باستهدافه، وغير ذلك الكثير.

ولكن بشكل عام، يمكنك الإستفادة من الحملات التسويقية الفيروسية من أجل زيادة معدل زيارات موقعك ومدونتك، أو من أجل زيادة معدل مبيعات متجرك الإلكتروني، وغير ذلك من الأهداف.

• حدد جمهورك ومنافسيك

بعد أن قمت بتحديد الهدف الذى تسعى للوصول إليه من حملتك الإعلانية، لابد أنك تمتلك الآن صورة عن الجمهور الذي تحاول الوصول إليه. حيث أن تحديد فئة الجمهور المستهدف سوف تساعدك في تحديد العديد من النقاط الأساسية في الحملة، بما في ذلك الأشياء التي تجذب انتباههم واحتياجاتهم والمشاكل التي يواجهونها والشبكات الاجتماعية التي يرتادونها حتى تراعي كل ذلك في نوعية المحتوى الذي سوف تقدمه لهم.

ومن الأمور الهامة التي تتعلق بتلك النقطة هو أنه في حالة أن الحملة لم تصل إلى المرحلة الفيروسية، فسوف يظل المحتوى مناسب للفئة المستهدفة، وبالتالي لا تخسر حملتك بشكل كامل.

كذلك، من البديهي أن تقوم بالاستلهام من الحملات الإعلانية الناجحة التي يقوم بها المنافسين خصوصاً عندما تتفق أهداف الحملات مع أهداف حملتك التي تعمل عليها. حيث أن الأمر سيزيد من احتمالية نجاح الحملة، كما أنه سوف يساعدك في عملية إنشاء المحتوى المناسب. ولكن لا تقم بنسخ الحملات السابقة حتى لا يتسبب الأمر في أية ردود فعل عكسية من قبل العملاء.

• المحتوى

كما أوضحنا عند الحديث عن خصائص الحملات التسويقية الفيروسية، لابد أن يكون محتوى الحملة مميّز وقادر على جذب انتباه الجمهور، ويعتمد تحديد ذلك على إبداعك بجانب المعلومات التي تملكها عن نوعية العملاء المستهدفين بالحملة. ولكن، يمكننا القول – ببساطة – أنه حتى يتفاعل الجمهور مع محتوى الحملة ويتخذ قرار مشاركتها مع الآخرين لابد أن يتمكن المحتوى من إثارة المشاعر الإيجابية لدى العملاء حتى تضمن مشاركته على أكبر نطاق ممكن.

ويمكن القول أن هناك بعض الأمور التي ننصح بمراعاتها عند إنشاء حملة تسويق فيروسية، يمكن تلخيصها في:

• من أكثر الأمور تأثيراً على قرار مشاركة المحتوى من قبل المستخدمين، أن يبهر المحتوى المشاهد خصوصاً من الناحية البصرية. وبالتالي سيكون من الجيد أن تبذل بعض المجهود في العمل على المحتوى البصري الذي سوف تستخدمه في الحملة.
• استخدام “CTA” أو “دعوة لاتخاذ إجراء، وهي ببساطة أن تدعو المستخدم الذي يشاهد محتواك إلى اتخاذ إجراء معين، وهذا الإجراء لابد أن يكون متوافقاً مع أهداف الحملة مثل: زيارة موقعك أو شراء منتج أو متابعة حساباتك الاجتماعية، وذلك حتى تضمن الحصول على أكبر استفادة ممكنة.
• تعتمد الحملة الفيروسية على مشاركتها من قبل أكبر عدد من المستخدمين. لذلك لا تقم بوضع قيود على المشاركة مثل وجود حقوق ملكية أو غير ذلك.
• استفد من نجاح الحملة عن طريق متابعتها بسلسلة من المحتوى الذي يتوافق مع المحتوى الأساسي. وذلك حتى تتمكن من تحقيق أكبر استفادة ممكنة. حيث أنك قد لا تتمكن من إنشاء حملة تسويقية فيروسية أخرى أو على الأقل لا تضمن نجاحها.

هذا، ومن الجدير بالذكر أن الحملات الإعلانية الفيروسية قد تكون مخادعة في بعض الأحيان، لذلك يجب عليك أن تكون حذراً حتى لا تواجه أي ردود فعل عكسية من قبل المستخدمين.