مع التطور الواسع والسريع في مجال التجارة الالكترونية حول العالم اصبح لابد من التميز والاختلاف فى الكثير من نواحي النشاط التجاري حيث يصعب القيام بذلك التميز دون بناء علامة تجارية احترافية وهو عنوان مقال اليوم حيث نحاول عرض عوامل بناء علامة تجارية احترافية للاستفادة من المقال فى تطوير علامتك التجارية ومتجرك الالكتروني.

نينجا سيلرز تمكّنك من البدء بالتجارة الإلكترونية ودروب شيبنج مع دفع عند الاستلام في العديد من الدول العربية، الشريك الذي يجعل حلمك في التجارة الإلكترونية حقيقة‎

ابدأ الان

مفهوم العلامة التجارية Brand:

وهي الصيغة التي تختارها الشركات او العلامات التجارية من اجل الوصول الى ذهن العميل بقيمة واضحة أو شعور جميل بمجرد التعرض إلى أحد تلك الصيغ.

حيث تختلف تلك الصيغ حيث يمكن أن تكون اللوجو او الرمز الخاص بالعلامة التجارية ومن الممكن ان تكون الألوان المستخدمة فى اللوجو او الموقع الالكتروني او مقطع صوتي تستخدمه العلامة التجارية فى جميع حملاتها الاعلانية أو الشعار الخاص بالعلامة التجارية أو بالطبع اسم العلامة التجارية.

وهناك الكثير من الامثلة لتوضيح مفهوم العلامة التجارية فمثلا فى حالة الاسم هناك الشعور اللذيذ الذي يصل إليك بعد سماع اسم Pizza Hut او KFC وفي حالة اللوجو هناك ايضا حرف M الضخم الخاص بالعلامة التجارية McDonald’s او التفاحة المقضومة الخاص بشركة Apple وفى حالة الألوان فهناك ايضا الالوان المستخدمة في الشعار والمتاجر الخاصة بشركة IKEA أما فى حالة المقطع الصوتي فهناك مقطع الصفير الشهير فى نهاية الحملات الاعلانية للعلامة التجارية McDonald’s او صوت سكب المشروبات الغازية التي تستخدمها الشركات مثل Pepsi أو Coca Col.

حيث نجحت تلك الشركات في استخدام تلك الصيغ المختلفة في بناء العلامة التجارية الخاصة بها هناك من استخدم صيغ او اتنين من تلك الصيغ كما قامت بعض الشركات والعلامات التجارية فى استخدام أكثر من صيغة لتسهيل بناء العلامة التجارية فى ذهن العميل وكذلك تقوية الشعور أو القيمة التي تصل الى ذهن الجمهور.

مزايا بناء علامة تجارية احترافية لمتجرك الالكتروني:

• اضافة قيمة لمنتجات وخدمات علامتك التجارية: حيث تضيف علامتك التجارية الاحترافية القيمة لمنتجاتك وخدماتك وذلك مثل هواتف شركة Apple وسعرها العالي مقارنة بالهواتف الاخرى ويرجع ذلك الى القيمة التي تقوم بشرائها من خلال امتلاك احد هواتف الشركة.
• الاختلاف والتميز بين منافسيك: بناء العلامة التجارية بحد ذاته يضيف لك الكثير من التميز بين الكثير من المنافسين الذين لا يهتمون ببناء علامتهم التجارية بالاضافة الى جودة منتجات وخدمات علامتك التجارية يضيف لك ذلك الكثير من التميز الذي يجعل العميل يفضل التعامل مع علامتك التجارية دون غيرها.
• مصداقية واحترافية متجرك لدى الجمهور: من خلال بناء العلامة التجارية والتميز عن منافسيك فى طرق عرض المنتجات والخدمات وتوفير خدمة عملاء قوية يضيف ذلك لعلامتك التجارية المصداقية والاحترافية المطلوبة التي تسهل على العملاء قرار الشراء من خلال علامتك التجارية.
• الحصول على عملاء جدد باستمرار: فبعد بناء علاقة قوية وثقة بين علامتك التجارية وبين عملائك سيقوم العملاء تلقائيا بالتسويق الشفهي لعلامتك التجارية بناء على التعامل الاحترافي وخدمة العملاء الاحترافية التي تقدمها علامتك التجارية بالاضافة الى جودة منتجاتك وخدماتك.
• سهولة التأثير على عملائك: فمن خلال الشعور الذي يصل إلى ذهن عملائك والشعور بالثقة في التعامل مع علامتك التجارية يمكنك بسهولة استخدام الرسائل التسويقية المباشرة والاستفادة من ذلك فى تحقيق الكثير من المبيعات والارباح.

خطوات بناء علامة تجارية احترافية لمتجرك الالكتروني:

• حدد أهدافك والقيمة التي تحاول الوصول إليها: والتحديد ووضع الخطة دائما هو الخطوة الاولى فيجب عليك اولا تحديد الاهداف التي تحاول الوصول إليها من خلال علامتك التجارية وايضا معرفة القيمة التي تحاول الوصول إليها من خلال عملاء علامتك التجارية حيث يساعد ذلك بصورة كبيرة فى تسهيل عملية بناء علامة تجارية احترافية لمتجرك الالكتروني.
• حدد جمهورك المستهدف: الاستهداف هو أحد عناصر النجاح الهامة في النشاط التجاري فعليك تحديد هوية جمهورك والمعلومات والاهتمامات الخاصة بالجمهور المتوقع لعلامتك التجارية وذلك بناء على ما تقدمه من منتجات أو خدمات وباختلاف جمهورك المستهدف وخصائصه تختلف الكثير من العناصر في مراحل بناء العلامة التجارية مثل الاسم و الالوان وطرق التسويق وغيرها.
• ادرس المنافسين بعناية: دراسة المنافسين تساعدك بشكل كبير فى فهم جمهور المنتجات وكيفية الوصول اليه وكذلك طرق التسويق التي يفضلها وايضا تساعدك دراسة الجمهور فى دراسة وتحليل الكثير من الأموال والقيام بالايجابي منها والابتعاد عن الأخطاء التي وقعت بها العلامات التجارية الأخرى.
• اختر اسم مناسب لنشاطك التجاري: وهي أولى الخطوات الفعلية لبناء علامة تجارية فيجب عليك اختيار اسم قوي مقارب لعلامتك التجارية وما تقدمه من منتجات أو خدمات وكذلك اسم سهل وبسيط يسهل حفظه على العميل ويسهل البحث عنه كذلك عليك الاختيار بحذر شديد حيث سيبقى الاسم متعلقا فى أذهان الجمهور سواء بالأمور الايجابية التي تقدمها علامتك التجارية وايضا فى الأخطاء التي تقع فيها علامتك التجارية.
• صمم الهوية الخاصة بعلامتك التجارية: وهي الخطوة التي تقوم فيها ببناء المتجر الالكتروني من خلال تصميم احترافي والوان مناسبة لجمهور علامتك التجارية ولمنتجاتك وكذلك اللوجو الخاص بعلامتك التجارية وكذلك تصميم الشعار والمقاطع الموسيقية التي سوف تستخدمها فى حملاتك الاعلانية وايضا التواجد عبر منصات التواصل الاجتماعي واستخدام اللوجو الخاص بعلامتك التجارية كصورة لحساباتك عبر منصات التواصل الاجتماعي.
• التميز في جميع نواحي النشاط التجاري: حيث يجب عليك التميز عن منافسيك فى توفير المنتجات عالية الجودة كما يجب ان تتميز في طرق عرض المنتجات عبر متجرك الالكتروني وكذلك طرق التسويق الخاصة بك واستخدام طرق التسويق النصي والمرئي وغيرها حيث يتحول ذلك التميز تلقائيا إلى قيمة لعلامتك التجارية عند العملاء.
• قدم خدمة عملاء احترافية: وهي أهم طرق التميز حيث يجب ان توفر لعملائك خدمة عملاء احترافية تساعده في إتمام عملية الشراء بكل سهولة والرد على استفساراته بسرعة ودقة وكذلك تقديم خدمات ما بعد البيع لمعرفة اراء العملاء فى المنتجات والعلامة التجارية بوجه عام وطلب تقييم المنتجات من قبل العملاء عبر متجرك الالكتروني الأمر الذي يساعد في زيادة ثقة وولاء العملاء بعلامتك التجارية.
• كن صادقا مع عملائك: لكي تنجح فى تقديم القيمة أو الهوية الخاص بعلامتك التجارية لوقت أطول يجب عليك الصدق مع عملائك والابتعاد عن الوعود المبالغ فيها والصعب تحقيقها سواء من قبل خدمة العملاء او من خلال عمليات التسويق الخاصة بمنتجات وخدمات علامتك التجارية.

ويمكنك عمل علامتك التجارية الخاصة بك مع منصة نينجا سيلرز لتجارة الإلكترونية مع الدفع عند الإستلام ولتعلم أساسيات التجارة الإلكترونية وفرنا لك أكاديمية نينجا سيلرز المجانية .

والى هنا نكون قد وصلنا الى نهاية اهم الخطوات التي تساعدك في بناء علامة تجارية احترافية لمتجرك الالكتروني والتي تساعدك فى تحقيق زيادة في المبيعات والأرباح لنشاطك التجاري.