مفهوم التجارة الالكترونية

التجارة الالكترونية أو الـ E-Commerce باللغة الانجليزية والتي تعد اختصارا للتعبير (electronic commerce) والذي يصف بشكل أساسي التجارة التي تتم عبر الانترنت.

وتعد التجارة الالكترونية اسلوب بيع وشراء السلع والمنتجات وتبادل المنفعة والخدمات عبر استخدام أدوات العالم الافتراضي، مثل: المواقع، وحسابات السوشيال ميديا، والقيام بالتحويلات المالية عبر وسيط الكتروني. وتتيح هذه العملية للأفراد والشركات القيام بأعمالهم التجارية دون أي قيود مرتبطة بالوقت أو الحواجز الجغرافية.

وقد كسب هذا النوع من الاعمال القوة والدعم خلال السنوات الاخيرة عندما لاحظ المستهلكون أن الانترنت أصبح بيئة آمنة للشراء، وهو الأمر الذي ساهم في جعل التجارة الإلكترونية أحد أكثر المجالات تحقيقا للنمو بالعالم بمبيعات من المتوقع انها وصلت الى 5 تريليون دولار بشكل سنوى فى وقتنا الحالى.

مصطلح السوق (Marketplace) يختلف – نسبياً – عن التجارة الالكترونية، فالسوق يعمل كواجهة افتراضية أي أن المنتجات الموجودة فيه لا تعود الي نفس الشركة بل معروضة فقط في نفس المنصة، وبالنسبة للكثير من رواد الأعمال يكون هذا النموذج جيد حيث لا يحتاج إلى شراء نطاق (دومين) وتحمل المزيد من التكاليف التي تعد جزءا من التجارة الإلكترونية، وعند ذلك يكفي إدخال المنتجات في المنصة المختارة والترويج لها.

وقد يعد السوق الخيار الأفضل لمن يتاجر بالمنتجات العامة، حيث تتجنب المنافسة واعداد نطاق خاص بك. بينما تمتلك التجارة الإلكترونية  عبر متجر خاص العديد من المزايا لمن لديه منتج يعود إلى قطاع سوقي محدد يود التوجه به إلى عملاء أكثر تخصصاً.

أنواع التجارة الالكترونية

وتنقسم التجارة الالكترونية تبعا للعلاقة بين التاجر والعميل، وهناك 6 أنواع أساسية للتجارة الالكترونية ويمكن تصنيفهم كالآتي:

• (B2B) التجارة الالكترونية من شركة الى شركة:

أو كما يطلق عليها Business to Business باللغة الانجليزية، وهو تبادل الخدمات والمنتجات بين الشركات وبعضها .مثل تعاقد شركة لإنتاج العطور أو مواد البناء مع شركة تقدم خدمات التوصيل والشحن وعادة ما يكون هذا النوع بين منتج البضائع أو المصنع مع تجار الجملة.

• (B2C) التجارة الالكترونية من شركة إلى مستهلك:

أو كما يطلق عليها Business to Customer، ويعد هذا النوع الاكثر انتشارا وسهولة من بين أنواع التجارة الالكترونية. ويقوم على إجراء المعاملات بين الشركة والمستهلك النهائي. ومن الجدير بالذكر أن التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين قد تطورت في الآونة الاخيرة بشكل كبير خاصة في ظل ارتفاع عدد مستخدمي الانترنت وإقبال العملاء والمستخدمين على التجارة الالكترونية بدلا من التوجه إلى الأسواق التقليدية لما تقدمه من تجربة أكثر سهولة.

ويشمل هذا النوع العديد من الصور على مستوى آلية عملية البيع والشراء بين كلاً من التاجر والمستهلك. حيث تشمل هذه الصورة أنواع متعددة منها: البيع بالعمولة، والتجارة عبر مواقع التواصل الاجتماعى، وأيضاً الدروب شيبنج والذى تقدم منصة نينجا سيلرز أقوي وأكثر آلياته سهولة وكفاءة بالنسبة للبائع. حيث يمكنك البدء فى تجارتك الالكترونية مع نينجا سيلرز بدون رأس مال، مع العديد من المميزات التى توفرها لك المنصة والتى تجعل نجاح مشروعك أقرب من أي منصة أخرى.

حيث تعد منصة نينجا سيلرز أكبر مثال واضح على هذا النوع من أنواع التجارة الإلكترونية، حيث توفر المنصة أكثر من 2000 منتج رائج ورابح لعملائها لتمكّنهم من البدء في التجارة الإلكترونية، بالإضافة لعدم الحاجة لوجود رأس مال للبدء في العمل مع نينجا سيلرز فكل ما هو مطلوب من العميل فقط أن يكون لديه ميزانية إعلانية لإنشاء حملاته الإعلانية، ومن الجدير بالذذكر أن نينجا سيلرز توفر تدريب مجاني احترافي للبدء في عالم الدروبشيبنغ مع الدفع عند الاستلام، كما وتتيح الخيار لعملائها بأن يقوموا باختيار منتجات خاصة بهم مختلفة عن تلك الموجودة على المنصة إذا رغبوا في ذلك واستيرادها لهم من أي دولة في العالم ..

• (C2C) التجارة الالكترونية من مستهلك إلى مستهلك:

أو كما يطلق عليها Customer to Customer، حيث يتم إجراء هذه المعاملات من خلال طرف ثالث يوفر منصة أو نظاما يمكن المستهلكين من إتمام هذه المعاملات فيما بينهم. ويعتبر هذا النمط من التجارة الالكترونية ايضا متداول بكثرة، وفي الأغلب يتم بين الناس من أجل التجارة فى سلعهم القديمة والمستعملة.

• (C2B) التجارة الالكترونية من مستهلك إلى شركة:

وهو ما يطلق عليه Customer to Business، وهي أحد النماذج التقليدية التي يقوم المستهلك فيها عادة بتقديم خدمة الي شركة ما وأكثر. وعادةً ما يستفيد من هذا النوع مصممي الجرافيك وكاتبي المحتوى والمترجمين والمبرمجين ومصممي الويب أي على الاغلب كل من لديه عمل مرتبط بالانترنت بشكل او باخر.

• (B2A) التجارة الإلكترونية من الشركات الي الادارة:

أو Business to Administration كما هو معروف، حيث يتم التبادل بين الجهات الحكومية أو الإدارات والجهات المنتجة أو الوسيطة لتسهيل المعاملات الحكومية مثلاً. ومن أشهر امثلة هذا النوع الشركات التي توفر نظام الدفع الالكتروني وتسديد الضرائب واتمام المعاملات القانونية.

• (C2A) التجارة الالكترونية من المستهلك الى الادارة:

أو ما تعرف باسم Customer to Administration، ويكون هذا النوع في جميع المعاملات الالكترونية بين الأفراد والإدارات الحكومية مثل التعليم عن بعد ونشر المعلومات أو تقديم الإقرارات الضريبية أو نشر المعلومات المتعلقة بالضمان الاجتماعي أو حجز المواعيد الطبية ونشرات التوعية حول الأمراض ودفع تكاليف خدمات الرعاية الصحية وغير ذلك الكثير.

كما يمكن تقسيم شركات التجارة الالكترونية وفقا للمعروض فيها من منتجات أو خدمات كالاتي:

• شركات تقديم الخدمات:

هي الشركات التي تقوم ببيع الخدمات التي ترغب بها عبر الانترنت. وأشهر الأمثلة على ذلك مواقع تبادل الخدمات. حيث تقوم بالتواصل مع الأشخاص حسب الخدمة التي ترغب بشرائها وهناك العديد من الخدمات التي تباع على مثل هذه المواقع مثل كتابة المحتوى وتصميم الجرافيك والترجمة وتصميم الويب والمعالجات الصوتية والعديد من الخدمات الأخرى.

• شركات بيع البضائع:

والتي تعتبر أشهر أنواع المتاجر الإلكترونية، وتعتمد على بيع وتجارة السلع المادية مثل الملابس والاثاث والاجهزة الالكترونية، والتي يتم إرسالها مباشرة للمشتري بعد إتمام عملية الشراء. ومن أشهر أمثلتها شركات  أمازون ونون وغيرها.

• شركات المنتجات الرقمية:

وهي الشركات التي يمكن أن تتمثل في كتاب الكتروني او برامج الحاسوب أو الدورات التدريبية. فبالتالي تختلف المنتجات الرقمية عن السلع المادية. ومن أشهر أمثلتها أكاديميات الدورات التدريبية الشهيرة والتي والتي توفر عدد كبير من الدورات التدريبية في مختلف المجالات عالية الجودة، حيث تعد تلك الدورات هي المنتجات الرقمية.

أمثلة على شركات التجارة الالكترونية:

يمكن تقسيم الشركات التى تعمل فى مجال التجارة الالكترونية من حيث الخدمة التي تقدمها إلى نوعين هما: الشركات التى تعمل مع البائعين، والشركات التى تعمل مباشرةً مع المستخدم. وسوف نقدم أمثلة على كلاً منهما:

• نينجا سيلرز

هي من الشركات التى توجه خدماتها إلى البائعين. حيث تعتبر نينجا سيلرز واحدة من المنصات التى يمكنك من خلالها البدء فى البيع اونلاين بكل سهولة. حيث تقدم الشركة للبائع العديد من الخدمات والأدوات التي تجعل البدء فى تجارتك الإلكترونية أسهل من أى وقت مضى. حيث أنه بدءاً من انشاء منصة للتجارة الإلكترونية وحتى توصيل المنتجات للعملاء، تبقي نينجا سيلرز بجانبك لتوفر لك كل ما تحتاج إليه , حيث أنها وفرت لكم أكاديمية نينجا سيلرز لتعليم التجارة الألكتروني مع الدفع عند الإستلام مجانا للمبتدئين .

• أمازون مصر Amazon.eg:

هو من منصات التجارة الالكترونية التى توجه خدماتها مباشرةً الى المستهلك. حيث يأتى موقع أمازون مصر في المرتبة الاولى، حيث أنه أكثر مواقع التجارة الالكترونية والتسوق زيارة في يناير 2022. وتأسس المتجر في عام 2005 من قبل رونالدو مشحور باسم سوق.كوم، وبدأ العمل في الإمارات العربية المتحدة. وعلى الرغم من بدايته المتواضعة إلا أنه توسع ليشمل المملكة العربية السعودية ومصر ويصبح الوجهة المفضلة للمتسوقين عبر الانترنت في الشرق الأوسط. وقامت أمازون بشراء المتجر في أواخر عام 2021 ليكون موقعها الرسمي في مصر ويعد المتجر منصة تجارية متعددة الفئات والتي تتيح للمتسوق تسوق الملايين من المنتجات بسهولة وراحة تامة من المنزل.

• أولكس OLX:

ويأتي في المرتبة الثانية من حيث عدد الزوار والخدمات المقدمة بين أكبر مواقع التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط. حيث يمتلك اولكس بصمة عالمية مع أكثر من 322 مليون مستخدم نشط شهرياً. حيث بدأه كل من فابريس واليك عندما لاحظا أن تطبيقات مثل eBay لا تهتم بدخول قطاع السوق لبيع وشراء الخدمات والمنتجات فانتهزوا الفرصة واطلقوه كسوق و استهدفوا الدول النامية خاصة. وهو يعمل كمنصة يلتقي عليها البائع والمشترى دون أي تدخل مباشر من المنصة فى عملية التجارة.

• فيزيتا Vezeeta:

هي منصة حجز للرعاية الصحية الرقمية، وبرنامج لادارة الممارسة الطبية من قبل مقدمي الخدمة. وهي أسهل طريقة للحجز لدى جميع الأطباء في مصر، حيث يمكنك من حجز المواعيد عند الأطباء بسهولة وذلك إما عن طريق الحجز عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء 16676.