فى مرحلة انشاء متجرك الالكتروني يجب عليك كتابة صفحة تسمي صفحة “من نحن About Us” والتي تتيح لك الكثير من المزايا التي لا يمكنك الاستغناء عنها ولكن كيف يمكنك كتابة تلك الصفحة بصورة احترافية تفيد علامتك التجارية فى التسويق وهو ما نحاول عرضه فى مقال اليوم حيث نوضح مفهوم صفحة من نحن واهمية وجودها فى متجرك الالكتروني وكذلك اهم النصائح التي يجب عليك اتباعها من اجل انشاء صفحة من نحن بصورة احترافية لا مثيل لها.

المقصود بصفحة “من نحن About Us”:

فكما ذكرنا فهي صفحة تقوم بإنشائها فى متجرك الالكتروني من أجل ترك انطباع جيد حول علامتك التجارية في بداية التعامل بين علامتك التجارية وعملائك الجدد فهي تساعدك فى عرض الكثير من الأمور والمزايا التي من الممكن أن يستفيد منها العميل فى التعامل مع علامتك التجارية دون الخلط بين تلك المعلومات وبين صفحات المنتجات الخاصة بعلامتك التجارية.

أهمية إنشاء صفحة “من نحن About Us” فى متجرك الالكتروني:

هناك الكثير من المزايا والفوائد التي توفرها صفحة من نحن لمتجرك الالكتروني ولعلامتك التجارية ومن أهمها:

• وسيلة لإظهار ما يميز علامتك التجارية: حيث تساعدك صفحة من نحن فى ابراز اهم المزايا التنافسية لعلامتك التجارية وما تختلف به عن المنافسين وايضا إبراز جودة ومزايا المنتجات أو الخدمات التي تقدمها علامتك التجارية.

حيث تساعدك أيضا فى إبراز خصائص علامتك التجارية والمنتجات التي تقدمها وذلك على حسب علامتك التجارية وما تقدمه من منتجات سواء منتجات نسائية تحاول من خلالها مساعدة العنصر الأنثوي في عيش حياة سهلة ومريحة وسعيدة من خلال استخدام منتجات علامتك التجارية وكذلك استخدام قصة انشاء علامتك التجارية في سياق عاطفي يساعد فى ارتباط العميل بعلامتك التجارية والمنتجات التي تقدمها.

• وسيلة لإظهار طرق التواصل مع علامتك التجارية: فمن خلال صفحة من نحن يمكنك توفير طرق التواصل بين العملاء وعلامتك التجارية في حالة المشاكل والاستفسارات وكذلك فى حالة الموردين والشركاء المحتملين فمن خلال تلك الصفحة يمكن لموردي المنتجات او للعلامات التجارية الاخرى من التواصل مع علامتك التجارية من أجل إنشاء الشراكات التي تساعد في الازدهار المشترك فيما بين علامتك التجارية والعلامات التجارية الأخرى.
• توفير انطباع جيد لعلامتك التجارية: حيث تشير الاحصائيات الى اهمية صفحة من نحن وما توفره من انطباع جيد لعملائك من خلال معرفة مزايا وخصائص العلامة التجارية وزيادة قوة ارتباط العميل بعلامتك التجارية.

أهم نصائح إنشاء صفحة “من نحن About Us” بصورة احترافية:

• اهتم بتصميم الصفحة وظهورها بشكل جذاب: يجب عليك اولا التركيز على انشاء الصفحة بصورة احترافية تساعدك في إنشاء علاقة بصرية بين العميل وعلامتك التجارية من خلال استخدام الألوان المناسبة للصفحة ومدى قربها من ألوان شعار علامتك التجارية حتى لا يشعر العميل بأنه فى منطقة منفصلة عن العلامة التجارية وايضا استخدام الصور والفيديوهات فى الصفحة حتى تظهر بمظهر احترافي وجذاب.
• اذكر مزايا وخصائص علامتك التجارية: وهو السبب الرئيسي لإنشاء الصفحة فيجب عليك توفير أهم المزايا التنافسية لعلامتك التجارية وما تقدمها منتجات بالاضافة الى مزايا التوصيل والشحن الى الكثير من المدن وفى حالة التوصيل الدولي ايضا عليك توفير الدول التي يمكنك التوصيل اليها.

كذلك مزايا متجرك الالكتروني في حالة توافر المتجر بأكثر من لغة وايضا حجم المنتجات التي تقدمها علامتك التجارية وأقسام المتجر الإلكتروني الموجودة والأقسام التي تحاول إنشائها فى المتجر كذلك الخدمات التي توفرها مثل خدمات الشحن والتوصيل والدفع عند الاستلام او طرق الدفع التي يدعمها متجرك الالكتروني حيث تساعد صفحة من نحن فى فهم العميل لما تقدمه علامتك التجارية من منتجات وخدمات.

• اذكر قصة نشأة العلامة التجارية: يتفاعل العميل بصورة عاطفية لا ارادية مع العلامات التجارية حيث تحاول العاطفة فى تحويل العلامة التجارية إلى شخصية حقيقية بأسم وصورة وايضا يحتاج الى قصة نشأة لإتمام الشخصية الخاصة بعلامتك التجارية.

فيجب عليك استخدام تلك القصة فى كسب العاطفة الخاصة بالعميل من خلال سرد القصة بصورة احترافية وشيقة تساعد فى ارتباط العميل بالعلامة التجارية وتسهيل قرار الشراء من العلامة التجارية فيما بعد.

• قم بتوفير جميع طرق التواصل مع علامتك التجارية: يمكنك الاستفادة من صفحة من نحن فى عرض حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتك التجارية حيث يساعد ذلك العميل فى البقاء على اطلاع دائم بعلامتك التجارية وما تقدمه من منتجات وخدمات وكذلك زيادة المتابعين على حسابات علامتك التجارية وسهولة الوصول إليهم عبر الكثير من وسائل التواصل الاجتماعي.

وايضا اضافة ارقام الهاتف والبريد الالكتروني للتواصل من اجل تسهيل عملية التواصل للعميل وكذلك للعلامات التجارية والموردين الذين يحاولون فى إنشاء الشراكات مع علامتك التجارية.

• اذكر الشراكات التي تقوم بها علامتك التجارية: أما عن الشراكات التي تقوم بها حاليا او كما يطلق عليها البعض شركاء النجاح فيجب عليك عرض اسماء وشعارات العلامات التجارية التي تتشارك معها من أجل الازدهار بعلامتك التجارية حيث يزيد ذلك من احترافية علامتك التجارية بناء على الشراكات التي تقوم بها.

حيث يمكنك عرض شركات الشحن التي تعمل معها وايضا طرق الدفع الالكترونية التي توفرها علامتك التجارية وايضا يمكنك اضافة التقييمات الإيجابية للعملاء من أجل زيادة ثقة العملاء بعلامتك التجارية كما يمكنك ايضا اضافة اسماء وصور الموظفين بالشركة وشكرهم على المجهود ويساعد ذلك فى ثقة العميل بالعلامة التجارية كما يزيد من ثقة الموظفين فى احترافية علامتك التجارية ومدى اهميته فى نشاطك التجاري وبالتالي الاجتهاد وبذل المجهود المضاعف من أجل الارتقاء بعلامتك التجارية.

• الصدق في ما تعرضه للمحافظة على ثقة عملائك: الشفافية والمصداقية في عرض المعلومات وقصة النشأة لعلامتك هو ما سيساعد فى الحفاظ على ثقة وولاء العملاء بعلامتك التجارية وذلك من خلال صفحة من نحن او اى من المعلومات التي تقوم بتوفيرها عبر متجرك الالكتروني.
• توجيه العميل نحو إجراء معين: والان بعد ان وصل العميل لصفحة من نحن وقام بتصفحها وفهم ما تقدمه علامتك التجارية هل من المفضل أن يغادر العميل دون اتخاذ اى اجراء بالطبع لا وهنا يجب عليك توفير إجراء واضح للعميل فى حالة الانتهاء من تصفح الصفحة سواء من خلال تحويله الى صفحة المنتجات او اقسام المتجر او انشاء حساب عبر متجرك او ايضا متابعة حسابات علامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• التحديث والتطوير المستمر لصفحة “من نحن”: يقع الكثير من اصحاب الاعمال التجارية فى خطأ انشاء صفحة من نحن وعدم التحديث والتطوير لها وهو ما يؤثر على اقتناع العميل بأن العلامة التجارية لا تتطور كذلك صفحة من نحن القديمة الخاصة بعلامتك التجارية من الممكن أن تعطي العميل انطباع بعدم عمل علامتك التجارية بناء على عدم التحديث والتطوير لصفحة من نحن الخاصة بعلامتك التجارية.

وبالتالي فإنه يجب عليك التطوير والتحديث دائما لصفحة من نحن وتوفير الشراكات الجديدة التي قمت بها والأقسام والمنتجات الجديدة التي قمت بتوفيرها فى متجرك الالكتروني وذلك للحفاظ على ثقة وولاء علامتك التجارية وزيادة نسب الحصول على عملاء جدد.

حيث يمكنك متابعة مدونة نينجا سيلرز فهي تضيف لك جميع ما يتعلق في تجارتك الإلكترونية لمعرفة كل جديد في عالم التجارة الإلكترونية فنحن نؤمن أن التعلم ليس حكرا لأحدى لذلك وفرنا لك أيضا أكاديمية نينجا سيلرز المجانية لتعلم جميع أساسيات التجارة الإلكترونية مع الدفع عند الإستلام المقدمة من منصة نينجا سيلرز المتخصصة في الدروب شيبنج مع الدفع عند الإستلام .

وتلك هي اهم النصائح التي يجب عليك اتباعها من اجل انشاء صفحة من نحن About Us احترافية تساعدك فى بناء الثقة والولاء مع عملاء علامتك التجارية وبالتالي تحقيق زيادة في المبيعات والأرباح.